6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklamak üzere hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Unvan
- URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
- Adres
- DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul
- Ticaret sicil no
- 481363-5
- MERSİS no
- 0894092816500001
- ETBİS kayıt no
- 1758530862232057
- E-posta
- info@urikem.com
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; tüzel kişilerde yetkili kişi adı |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, firma adı, web sitesi ve sosyal medya hesap adresleri |
| Müşteri işlem | Seçilen paket, ödeme tarihi, hizmet dönemi, fatura bilgileri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum kayıtları, giriş zamanları |
| Ürünlere girilen içerik | Yapay zekâ ile çalışan ürünlere girilen metin ve bilgiler ile üretilen çıktılar |
Ürünlere girilen içerik konusunda dikkat: Girdi alanlarına, işin görülmesi için gerekmeyen kişisel veri girmemenizi öneririz. Özellikle sağlık verisi, din/inanç, siyasi görüş, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti gibi özel nitelikli kişisel verileri ve üçüncü kişilere ait bilgileri girmekten kaçının. Girdiğiniz içerikten ve üçüncü kişilerin verilerini girmeniz hâlinde bu kişilere karşı doğacak yükümlülüklerden siz sorumlusunuz.
3. İşleme amaçları
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası; hesabınızın açılması ve yönetilmesi,
- Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi,
- Paketinizdeki ürünlerin kurulması ve çalıştırılması,
- Paket ve dönem yönetimi, hizmet durumu bildirimlerinin gönderilmesi,
- Hesap güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi,
- Destek taleplerinin karşılanması,
- Yasal saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası: Kimlik, iletişim, müşteri işlem verileri ile ürünlere girilen içerik.
- (ç) Hukuki yükümlülük: Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatı kapsamındaki saklama.
- (f) Meşru menfaat: İşlem güvenliği kayıtları, kötüye kullanımın önlenmesi.
- Açık rıza: Aşağıda 5. bölümde açıklanan yurt dışına aktarım.
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Elektronik teslim onayı kayıtları (onaylanan metin, tarih ve saat, IP adresi, tarayıcı bilgisi); ödeme ve harcama itirazlarında hizmetin ifa edildiğinin ispatı için.
5. Yurt dışına aktarım
URİKEM'in yapay zekâ ile çalışan ürünleri, yurt dışında yerleşik bir yapay zekâ servis sağlayıcısının altyapısı üzerinden çalışır. Bu ürünleri kullandığınızda, girdi alanlarına yazılan içerik sonucun üretilebilmesi için bu sağlayıcının yurt dışındaki sunucularına aktarılır.
Bu aktarım, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için zorunludur. Aktarıma onay vermemeniz hâlinde yapay zekâ ile çalışan ürünler kullanılamaz.
Aktarım, KVKK m.9 çerçevesinde ve hizmet başlangıcında alınan açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Servis sağlayıcı ile aktarılan verilerin model eğitiminde kullanılmamasını ve sınırlı süreyle saklanmasını öngören sözleşmesel güvenceler uygulanır.
Bunun dışında kişisel verileriniz; yalnızca yasal yükümlülük çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavirlik hizmeti aldığımız iş ortağımıza ve ödeme kuruluşuna, amaçla sınırlı olarak aktarılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez. Ziyaret istatistikleri için Google Analytics çerez bırakılmadan kullanılır; bu sırada IP adresi ve tarayıcı bilgisi Google'ın yurt dışındaki sunucularına iletilir.
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; urikem.ai üzerindeki başvuru ve talep formları, ödeme adımı, müşteri paneli, kurulum görüşmeleri ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
7. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hesap ve iletişim bilgileri | Hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK zamanaşımı) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (VUK ve TTK) |
| Ürünlere girilen içerik ve çıktılar | Hizmet süresince saklanır; talebiniz üzerine derhal silinir. Hizmet sona erdikten 12 ay sonra kendiliğinden silinir. |
| Oturum ve IP kayıtları | 12 ay |
| Elektronik teslim onayı kayıtları | Hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK zamanaşımı) |
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak:
- E-posta ile: info@urikem.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden),
- Yazılı olarak: DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile,
Başvurunuzda ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa telefon ve e-posta ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
10. Randevu Sistemi ve AI Müşteri Asistanı: işletmelerin müşterilerine ait veriler
URİKEM müşterisi işletmeler, kendi müşterilerinden randevu almak ve sorularını yanıtlamak için Randevu Sistemi ve AI Müşteri Asistanı ürünlerini kullanır. Bu sayfalarda ziyaretçilerin girdiği veriler bakımından:
- Veri sorumlusu, randevu sayfası ya da asistanı kullanan işletmedir. Verilerin hangi amaçla işleneceğine işletme karar verir; ziyaretçilerin başvurularını işletme sonuçlandırır.
- URİKEM, işletme adına veri işleyendir (KVKK m.3/1-ğ). Bu verileri yalnızca işletmenin talimatıyla ve hizmetin sunulması amacıyla işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, pazarlama için paylaşmaz. KVKK m.12 kapsamındaki teknik ve idari tedbirleri alır.
| Ürün | İşlenen veriler | Saklama |
|---|---|---|
| Randevu Sistemi | Ad soyad, telefon, e-posta, not, seçilen hizmet ve saat, IP adresi | Randevu tarihinden 365 gün sonra kendiliğinden anonim hâle getirilir. |
| AI Müşteri Asistanı | Sohbette yazılan mesajlar; bırakılırsa ad ve telefon; sohbetin açıldığı sayfa adresi; IP adresi | Son mesajdan 180 gün sonra kendiliğinden silinir. İşletme bir konuşmayı istediği an silebilir. |
AI Müşteri Asistanı'nda yazılan mesajlar, cevabın üretilebilmesi için yurt dışında yerleşik yapay zekâ servis sağlayıcısına aktarılır. Ziyaretçiye bu durum ilk mesajdan önce bildirilir ve onayı alınır; 5. bölümdeki güvenceler bu aktarım için de geçerlidir. Sohbette sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazılmamalıdır.
Bu ürünlerdeki verilerinizle ilgili haklarınız için önce ilgili işletmeye başvurun. İşletmeye ulaşamazsanız info@urikem.com adresine yazın; talebinizi işletmeye iletir ve işletmenin talimatıyla gereğini yaparız.
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri ve hizmet kapsamındaki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.