Kısaca: Kurulum başlamadan iptal ederseniz ödemenizin tamamını iade ediyoruz. Tüketici sıfatındaysanız 14 günlük yasal cayma hakkınız vardır; kurulumun bu süre dolmadan başlamasını açıkça onayladıysanız cayma hakkı kurulum başladıktan sonra kullanılamaz. Paketinizi dilediğiniz dönemin sonunda bırakabilirsiniz.
1. Hizmetin niteliği
URİKEM ürün ve paketleri dijital hizmetlerdir. Ödemenizin teyidinin ardından kurulum görüşmesi planlanır ve paketinizdeki ürünler bilgilerinizle kurularak kullanıma açılır. Fiziksel bir ürün gönderilmez; bu nedenle kargo, teslimat süresi ve ürün iadesi söz konusu değildir.
2. Cayma hakkı
Tüketici sıfatını haizseniz, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenizin tamamı iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(h) maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kurulumun 14 gün dolmadan başlamasını açıkça onayladıysanız, kurulum başladıktan sonra cayma hakkınız bulunmaz.
Tacir veya esnaf sıfatıyla ticari amaçla verilen siparişlerde yasal cayma hakkı uygulanmaz; bu siparişlerde aşağıdaki 3. bölüm geçerlidir.
3. Kurulumdan önce iptal
Kurulum görüşmesi yapılmadan ve ürünler kullanıma açılmadan önce iptal ederseniz, tüketici veya tacir olmanıza bakılmaksızın ödemenizin tamamını iade ediyoruz. Bu, URİKEM'in tek taraflı taahhüdüdür.
4. Hizmetin sunulamadığı hâller
Ödeme alındığı hâlde hizmet hiç sunulamazsa, durum size bildirilir ve ödemenin tamamı mevzuatta öngörülen on dört gün içinde iade edilir.
Bir ürünün geçici olarak çalışmaması iade sebebi değildir; bu durumda sorunu gideririz ve uzun süreli kesintilerde dönem sürenizi kayıp ölçüsünde uzatırız. Ürünün uzun süre çalışmadığını düşünüyorsanız bize yazın.
5. İade nasıl yapılır?
- info@urikem.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden yazın.
- Mesajınızda ad-soyad veya unvan, ödeme tarihi ve varsa sipariş numarasını belirtin.
- Talebi aldığımızı size teyit eder, koşulların sağlanıp sağlanmadığını kayıtlarımızdan kontrol ederiz.
- İade uygun görülürse tutar, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
İade işlemi bizim tarafımızdan en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması, bankanızın işleyişine bağlı olarak birkaç iş günü daha sürebilir; bu süre URİKEM'in denetiminde değildir.
6. Paketi bırakma ve dönem
Paketinizi bırakmak için dönem bitmeden info@urikem.com adresine yazmanız yeterlidir. Hizmet, ödediğiniz dönemin sonunda durur.
Devam eden dönemin kalan kısmı için bedel iadesi yapılmaz ve kullanılmayan süre bir sonraki döneme devretmez. Paket değiştirmek isterseniz değişiklik bir sonraki dönem başında uygulanır.
7. Hesabın kapatılması
Hesabınızın tamamen silinmesini istediğinizde info@urikem.com adresine yazmanız yeterlidir. Silme talebi, yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve işlem kayıtları dışındaki verilerinizi kapsar; ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Hesabın silinmesi, süresi devam eden bir dönemin bedelinin iadesini gerektirmez.
8. Uyuşmazlık
İade talebiniz reddedilirse gerekçesini yazılı olarak bildiririz. Tüketici sıfatını haizseniz, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İletişim
URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli
34865 Kartal / İstanbul
+90 216 587 30 28 · info@urikem.com
Bu sayfa Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır; çelişki hâlinde sözleşme hükümleri uygulanır.