ChatGPTはなぜ当社の名前を挙げないのか

多くの経営者が、自分で試しています。ChatGPTを開いて「東京で工場の清掃をしている会社はどこですか」と尋ねると、一覧に競合は出ているのに、自社は出てきません。最初の反応はたいてい「うちのサイトのほうがよくできている」です。そのとおりであることも多いのですが、問題はサイトの出来ではなく、AIがサイトを見られるかどうか、そして会社をほかの場所で見つけられるかどうかにあります。

以下の六つの理由は、当社が見てきた事例で最もよく出会うものです。用語そのものについてはGEOとは？をご覧ください。

まず正しく確かめる

自分のパソコンで、自分のアカウントから一度尋ねるだけでは、判断を誤るおそれがあります。ツールが過去の会話や現在地を考慮することがあるからです。より正確に把握するには、次のようにします。

• 履歴を使わない一時的なチャットを開き、ウェブ検索がオンになっていることを確認します。
• 同じ質問を三つの形で尋ねます。短く（「工場清掃 会社 東京」）、長く（「当社の工場で定期的に清掃をしてくれる会社を探しています」）、比較で（「X社とY社のどちらを選ぶべきですか」）。
• 直接も尋ねます。「[社名]はどんな事業をしていて、どこにありますか」。答えが間違っているか空であれば、問題は下の最初の三項目にあります。
• 同じ試行を数日後に繰り返します。大事なのは一回の結果ではなく、割合です。

六つの理由

1. ボットがサイトに入れない

最も多く、最も直しやすい理由です。robots.txtにAIのボットを閉め出す古いルールが残っていたり、セキュリティプラグインやコンテンツ配信ネットワーク（CDN）のボット対策が、検索用のボットを知らないうちに追い返していたりします。たとえばCloudflareは2025年半ばから、新しく追加されたドメインでAIのクローラーを初期設定でブロックしています。サイトを作った人が、この設定に気づいていないこともあります。

2. 内容がJavaScriptでしか読み込まれない

ブラウザではすべて正常に見えても、ページのソースには文章がなく、ページが開いた後にJavaScriptで内容が埋められていることがあります。これまでの測定では、AIのクローラーのかなりの割合がJavaScriptを実行しないことがわかっています。この場合、ボットは空のページを読みます。確認は簡単です。ブラウザでページを右クリックして「ページのソースを表示」を開き、サービスを説明する文がそこに見当たらなければ、ボットにも見えていない可能性があります。

3. 会社情報がばらばら、または食い違っている

サイトにはある住所、Googleビジネスプロフィールには別の住所、古いディレクトリには三つ目の電話番号。あるいは、商号、ブランド名、ドメイン名が大きく異なる。AIがこれらを同じ会社に結びつけられなければ、名前をまったく挙げないか、誤った情報で紹介します。社名がありふれた言葉（「さくら清掃」など）であれば、同じ名前のほかの会社と混同されるリスクもあります。

4. ほかのどこにも名前が出ていない

「どの会社がありますか」という質問に、ツールは多くの場合、一覧から答えます。業界のディレクトリ、比較記事、ニュース、業界団体の会員名簿、レビューサイトです。自社サイトがよくできていても、これらのどこにも名前が出ていなければ、一覧を求める質問で目立つのは難しくなります。SEOのリンクの考え方に似ていますが、リンクは必須ではありません。正しい情報とともに御社の名前が文中に出ていることに、十分な価値があります。

5. サイトに質問と合う文がない

サービスのページに「高品質で信頼できるソリューションを提供します」とは書いてあっても、「工場と倉庫向けに毎週の清掃を行っています。東京23区の東部に対応しています」とは書いていない。AIが結びつけるのはスローガンではなく、具体的な文です。誰に、何を、どこで、どのくらいの期間で。

6. サイトやドメインが新しすぎる

検索型のAIツールは、検索エンジンのインデックスを利用します。サイトがまだGoogleやBingに登録されていなければ、AIの回答にも入れません。新しいドメインに移転したサイトでは、この移行に数週間かかることがあります。Google Search Consoleに加えてBing Webmaster Toolsにも登録しておくのは、手軽な対策です。

最初にやるべき三つのこと

1. 扉を確認する。robots.txtにGPTBot、OAI-SearchBot、ClaudeBot、PerplexityBotなどのボットを閉め出すルールがないか、CDNのボット設定とあわせて確認します。ページのソースに内容が表示されていることも確かめてください。
2. 会社情報を一つにそろえる。社名、住所、電話番号、事業内容を説明する一文を、サイト、Googleビジネスプロフィール、LinkedIn、見つけられる限りのディレクトリで同じにします。サイトでは、この情報を構造化データでもマークアップします。
3. 信頼できる外部の情報源三つに載る。業界団体の会員名簿、自社分野のディレクトリ、顧客レビューのサイト。大切なのは数ではなく、正確さと信頼性です。

その後、四週間たったら同じ質問をもう一度尋ねてください。これを定期的に、競合と比べながら行いたい場合は、AI可視性サービスがそのためにあります。どこから始めるかを知るには、無料AI可視性診断が、ボットが御社のサイトに入れるかどうかと、選んだ質問で名前が挙がっているかどうかを一つのレポートで示します。

よくある質問

ChatGPTに自社を登録してもらう申請窓口はありますか？

ありません。Googleビジネスプロフィールのような登録画面はありません。AIツールは、ウェブ上で見つけた情報から御社のことを知ります。やるべきことは、サイトを読める状態にし、信頼できる情報源に正しい情報とともに御社の名前が載るようにすることです。

ある日は名前が挙がり、翌日は挙がりません。なぜですか？

AIの回答は毎回新たに生成されます。同じ質問でも、日、アカウント、場所が違えば回答が変わることがあります。そのため一回の試行ではなく、同じ質問を定期的に繰り返したときの割合を見る必要があります。

広告を出せば、AIの回答に載れますか？

AIの自然な回答は、広告で買えるものではありません。一部のツールで広告枠が試されていますが、それらは回答そのものとは分けて表示されます。回答で名前が挙がる道は、情報源が御社を正しく伝えていることです。