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- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 08:00 – 17:00 (GMT+3). E-mails recebidos fora desse horário são respondidos no dia útil seguinte.
Se você já é cliente, escrever do e-mail cadastrado na sua conta agiliza o atendimento.
O que fazer em cada caso?
| Assunto | O que fazer |
|---|---|
| Pedido de reembolso | Leia as condições e como fazer o pedido na página Cancelamento e Reembolso. |
| Fatura | Sua fatura é enviada por e-mail, com base nos dados informados, dentro do prazo legal. Para corrigir dados de faturamento, escreva para a gente. |
| Pedidos sobre meus dados pessoais (KVKK) | O procedimento está na seção correspondente do Aviso de Proteção de Dados (KVKK). Os pedidos são respondidos em até 30 dias. |
| Um produto não está funcionando direito | Informe o nome do produto e o que você esperava que acontecesse; verificamos no mesmo dia. |
| Quero uma ferramenta sob medida para minha empresa | Descreva a tarefa pelo formulário de pedido; respondemos no mesmo dia e preparamos uma proposta sob medida. |
Perguntas frequentes
O que a URİKEM faz?
A URİKEM é uma empresa de software com sede em Istambul. Sob demanda, desenvolve ferramentas sob medida, com apoio de IA, que fazem o trabalho repetitivo das empresas.
Que trabalhos servem para software?
Trabalhos com regras, que se repetem e tomam muito tempo à mão: entrada de dados, leitura de documentos, controle de pendências, e-mails, relatórios, conferência de registros. Se não tiver certeza, descreva o trabalho; se não servir, dizemos isso com clareza.
Como é cobrado?
Depois de ouvir o seu trabalho, enviamos um orçamento sob medida. O preço depende do escopo; o orçamento deixa claro o que será feito e quando será entregue.
Preciso de conhecimento técnico?
Não. Basta descrever o trabalho do jeito que você o conhece. Testamos a ferramenta com os seus arquivos reais e entregamos quando você aprovar o resultado.
Em quanto tempo vocês respondem?
Respondemos ao seu pedido no mesmo dia. Se algo não puder ser feito, também dizemos isso com clareza.
Funciona com os programas que usamos?
As ferramentas que trabalham com Excel, PDF e e-mail são as mais rápidas de preparar. Conectar a outro programa, como contabilidade ou ERP, depende desse programa; verificamos primeiro e informamos o resultado.
O que acontece com os dados que eu insiro?
Seus registros ficam no nosso servidor em Istambul, em um diretório fechado à web. O conteúdo inserido em ferramentas com IA é enviado, com o seu consentimento expresso, a um provedor de serviços de IA no exterior para gerar o resultado; por contrato, não é usado para treinar modelos. Detalhes: Segurança dos dados e Aviso de privacidade (KVKK).
Dados da empresa
- Razão social
- URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
- Endereço
- DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul, Turquia
Ver no mapa ↗ - Fundação
- 21 de setembro de 2023
- Registro comercial nº
- 481363-5
- Nº MERSİS
- 0894092816500001
- Nº de registro ETBİS
- 1758530862232057
- Repartição fiscal / nº fiscal
- Küçükyalı / 8940928165
- Associações
- Assembleia de Exportadores da Turquia (TİM) · Associação dos Exportadores de Serviços (HİB) · Nº de membro 357278
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- info@urikem.com
- Horário de atendimento
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Resolução de conflitos
Clientes que se enquadram como consumidores podem recorrer às Comissões Arbitrais do Consumidor da Turquia, dentro dos limites de valor divulgados anualmente pelo Ministério do Comércio da Turquia, e, acima desses limites, aos Tribunais do Consumidor. O pedido é feito à comissão ou ao tribunal do domicílio do consumidor ou do local onde a transação foi realizada. Detalhes: Contrato de Venda a Distância.