Cinco preguntas a la hora de elegir un desarrollador de software

Primero prepare una descripción de trabajo comparable

Cuando pides un presupuesto a tres desarrolladores de software para la misma aplicación, puedes encontrarte con tres ámbitos diferentes. Uno valora solo las pantallas, otro agrega transferencia de datos y el otro ofrece mantenimiento por separado. Estas ofertas no se pueden comparar en el mismo total. Primero describa el trabajo actual y el resultado esperado con un breve ejemplo. ¿Qué información recibe el empleado que prepara la propuesta, quién la aprueba y qué documento llega al cliente? Compartir un ejemplo real mediante la extracción de datos personales proporciona un comienzo más comprensible que simplemente enumerar los nombres de las funciones.

La descripción del puesto no tiene por qué ser una especificación técnica detallada. Deje que los usuarios, la información obligatoria, el funcionamiento básico, el resultado esperado y las excepciones importantes queden claros. Luego pida a cada candidato que responda por escrito a las mismas preguntas. Las siguientes cinco preguntas pueden utilizarse para entender el precio y ver cómo sobrevivirá la aplicación después de la entrega. Una respuesta larga no es prueba de calidad. Es más importante que sea aplicable en su negocio y pueda probarse durante la aceptación.

Primera pregunta: ¿quién realizará los trabajos de mantenimiento?

La lista de productos, las reglas comerciales o los servicios externos pueden cambiar después de la entrega del software. ¿Quién responderá cuando se informe de un error y qué canal se utilizará? Las correcciones de errores, las actualizaciones de seguridad y las nuevas funciones adicionales deben escribirse por separado en el alcance del mantenimiento. No asuma que estos son el mismo precio. También separe el tiempo de respuesta del tiempo de resolución. Decir que se ha recibido la notificación no significa que se haya solucionado el error; Debe definirse claramente lo que las partes esperan en cada situación.

Trabajar con un único proveedor no es un problema por sí solo. Pero pregunte quién continuará el trabajo cuando la persona esté de licencia o abandone el proyecto. La copia de seguridad, la reversión y el registro de cambios también forman parte del mantenimiento. Pídales que expliquen con un ejemplo cómo probaron la actualización antes de implementarla en vivo. Trabajos de automatización Identificar a la persona de mantenimiento a la hora de planificar reduce la incertidumbre que surgirá tras el proyecto. En lugar de elegir el paquete más amplio para cada necesidad, identifique el soporte que realmente necesita.

Segunda pregunta: ¿quién tendrá el código y el paquete de entrega?

El modelo de entrega del servicio listo para usar y del software personalizado puede ser diferente. ¿Se proporcionará el código fuente, el documento de instalación y la información de dependencia de la sección que se desarrollará específicamente para usted? ¿Cuáles serán las condiciones bajo las cuales un equipo diferente podrá continuar con la solicitud? No deje estas preguntas solas con respuestas verbales. El paquete de entrega y las condiciones de uso deben verse en la oferta. Proporcionar un enlace a un repositorio no revela todos los derechos de uso; Las condiciones del contrato y de los componentes deben evaluarse con expertos pertinentes cuando sea necesario.

Identifique una pequeña prueba para probar la usabilidad de la entrega. Instalar en un entorno limpio, completar el proceso básico y restaurar la copia de seguridad de muestra pueden ser buenos comienzos. Registre qué transacción se puede realizar con qué documento. Control de entrega de código fuente también puedes leer. Poner contraseñas y claves dentro del código no es un método de entrega. El acceso debe transferirse mediante un proceso separado, autorizado y registrado; Los accesos innecesarios deben cerrarse al final del proyecto.

Tercera pregunta: ¿dónde y cómo se gestionarán los datos?

¿En qué entorno se guardarán los datos de clientes, pedidos o personal? ¿Quién podrá ver los datos, qué función podrá realizar qué acción y cómo se exportarán los registros? Pídale al proveedor que le muestre el flujo de datos con un diagrama simple. También deberían aclararse las áreas enviadas a servicios externos. No compartas datos personales reales sólo para preparar una oferta; Utilice datos de muestra o anonimizados. Las obligaciones de procesamiento de datos pueden requerir una evaluación de expertos según el alcance de la solicitud.

Evaluar la declaración de que se realizó una copia de seguridad junto con cómo se restauró. ¿Dónde está la copia de seguridad, quién tiene acceso a ella y se ha probado antes la restauración? Pregunta también en qué formato recibirás tus datos una vez finalizado el servicio. Es posible que proporcionar un informe en PDF por sí solo no indique que todos los registros se puedan mover a otro sistema. Los nombres de campos, las relaciones y los archivos adicionales deben incluirse en la exportación. Agregar estos requisitos a la propuesta inicial puede reducir la necesidad de definir un nuevo proyecto al inicio.

Cuarta pregunta: ¿qué trabajo completará la primera versión?

No es necesario incluir todas las ideas en la primera versión. Lo importante es completar el flujo de trabajo determinado de principio a fin. Si el usuario inicia sesión pero no puede imprimir el documento aprobado, es posible que el trabajo básico aún no se haya completado. Pedirle al candidato que cubra la primera versión de adentro hacia afuera hace visible esta diferencia. Deje claro qué datos se ingresarán manualmente, qué conexión se pospondrá y qué informe se generará. Escriba el resultado esperado de una operación de muestra en lugar de una lista vaga de propiedades.

Crear criterios de aceptación en el mismo trabajo. ¿Qué sucede cuando falta un campo obligatorio, cómo se maneja el registro duplicado y qué ve el usuario si se abandona una transacción? Tener en cuenta los flujos de errores evita la evaluación basada únicamente en una demostración exitosa. Conozca el método de cambio y el enfoque de precios para las nuevas funciones desde el principio. En lugar de garantizar un tiempo exacto para cada fase del proyecto, evalúe claramente las dependencias, la información que se espera de usted y las fechas de decisión.

Quinta pregunta: ¿quién entrenará al equipo y cómo?

Una demostración realizada por el desarrollador no prueba que los empleados puedan utilizar la aplicación. Planifique la capacitación basándose en su proceso de ejemplo. Permita que el usuario abra un registro, corrija el campo defectuoso, obtenga la aprobación necesaria y cree el resultado. También se deben explicar los pasos para cambiar los permisos del administrador y reportar un problema. Una breve guía del usuario y una grabación de muestra también son útiles para el trabajador novato. Los puntos estancados en el entrenamiento no deben considerarse simplemente un error del usuario; Se debe considerar si se requieren mejoras en la visualización o la descripción.

Recopile respuestas a cinco preguntas en una tabla: alcance, responsable, documento de entrega, pruebas de aceptación y costo. Aclare cualquier pregunta abierta antes de firmar la oferta. El objetivo no es clasificar a los candidatos por número de términos técnicos. Un punto de referencia sólido es elegir el equipo que comprenda su negocio, comunique sus límites con claridad y haga que su entrega sea verificable. De este modo, el uso y mantenimiento posteriores están incluidos en la decisión tanto como la primera visualización.

Preguntas frecuentes

¿Cómo comparar ofertas?

Comparar con el mismo proceso, alcance, métricas de entrega y expectativas de atención. Comparar el precio total por sí solo no es suficiente.

¿Deberían incluirse todas las funciones en la primera versión?

Se puede seleccionar una edición limitada que complemente el flujo de trabajo principal. Desglose las características que faltan y la siguiente fase por escrito.

¿Debería la formación formar parte de la prestación?

El volumen de suministro puede incluir formación práctica y un breve manual de usuario, donde las personas que utilizarán el trabajo pueden realizar operaciones de muestra.