O lance mais baixo por si só não é o critério de seleção correto. Avalie questões de manutenção, entrega, dados, lançamento inicial e treinamento por meio do mesmo processo de amostra.
Primeiro prepare uma descrição de trabalho comparável
Ao solicitar um orçamento para o mesmo aplicativo a três desenvolvedores de software, você poderá encontrar três escopos diferentes. Um avalia apenas as telas, um adiciona transferência de dados e o outro oferece manutenção separadamente. Estas ofertas não podem ser comparadas no mesmo total. Primeiro descreva o trabalho atual e o resultado esperado com um breve exemplo. Quais informações recebe o funcionário que prepara a proposta, quem a aprova e qual documento vai para o cliente? Compartilhar um exemplo real extraindo dados pessoais fornece um começo mais compreensível do que apenas listar nomes de recursos.
A descrição do trabalho não precisa ser uma especificação técnica detalhada. Deixe claros os usuários, as informações obrigatórias, a operação básica, o resultado esperado e as exceções importantes. Em seguida, peça a cada candidato respostas por escrito para as mesmas perguntas. As cinco perguntas a seguir podem ser usadas para entender o preço e ver como o aplicativo sobreviverá após a entrega. Uma resposta longa não é prova de qualidade. É mais importante que seja aplicável ao seu negócio e possa ser testado durante a aceitação.
Primeira pergunta: quem fará a manutenção?
A lista de produtos, regras de negócios ou serviços externos podem mudar após a entrega do software. Quem responderá quando um bug for relatado e qual canal será usado? Correções de bugs, atualizações de segurança e novas adições de recursos devem ser escritas separadamente no escopo de manutenção. Não presuma que estes são o mesmo preço. Separe também o tempo de resposta do tempo de resolução. Dizer que a notificação foi recebida não significa que o erro foi corrigido; O que as partes esperam em cada situação deve ser claramente definido.
Trabalhar com um único fornecedor não é um problema por si só. Mas pergunte quem dará continuidade ao trabalho quando a pessoa estiver de licença ou sair do projeto. Backup, reversão e registro de alterações também fazem parte da manutenção. Peça-lhes que expliquem com um exemplo como testaram a atualização antes de implementá-la ao vivo. Automação funciona Identificar o responsável pela manutenção durante o planejamento reduz a incerteza que surgirá após o projeto. Em vez de escolher o pacote mais amplo para cada necessidade, identifique o suporte que você realmente precisa.
Segunda pergunta: quem ficará com o código e pacote de entrega?
O modelo de entrega do serviço pronto e do software customizado pode ser diferente. Serão fornecidos o código-fonte, o documento de instalação e as informações de dependência da seção a ser desenvolvida especificamente para você? Quais serão as condições em que uma equipa diferente poderá continuar a candidatura? Não deixe essas perguntas apenas com respostas verbais. O pacote de entrega e os termos de uso deverão ser vistos na oferta. Fornecer um link para um repositório não revela todos os direitos de uso; As condições do contrato e dos componentes devem ser avaliadas com especialistas relevantes quando necessário.
Identifique um pequeno teste para testar a usabilidade da entrega. Instalar em um ambiente limpo, concluir o processo básico e restaurar o backup de amostra podem ser um bom começo. Registre qual transação pode ser realizada com qual documento. Controle de entrega do código-fonte você também pode ler. Colocar senhas e chaves dentro do código não é um método de entrega. O acesso deve ser transferido através de um processo separado, autorizado e registrado; Acessos desnecessários deverão ser fechados no final do projeto.
Terceira pergunta: onde e como os dados serão gerenciados?
Em que ambiente serão mantidos os dados de clientes, pedidos ou pessoais? Quem poderá ver os dados, qual função poderá realizar qual ação e como os registros serão exportados? Peça ao provedor para mostrar o fluxo de dados com um diagrama simples. As áreas enviadas para serviços externos também deverão ser clarificadas. Não compartilhe dados pessoais reais apenas para preparar uma oferta; Use dados de amostra ou anonimizados. As obrigações de tratamento de dados podem exigir avaliação especializada, dependendo do âmbito do pedido.
Avalie a afirmação de que um backup foi feito juntamente com a forma como foi restaurado. Onde está o backup, quem tem acesso a ele e a restauração já foi testada antes? Pergunte também em que formato você receberá seus dados assim que o serviço for finalizado. Fornecer apenas um relatório em PDF pode não indicar que todos os registros podem ser movidos para outro sistema. Nomes de campos, relacionamentos e arquivos adicionais devem ser incluídos na exportação. Adicionar estes requisitos à proposta inicial pode reduzir a necessidade de definir um novo projeto no início.
Quarta pergunta: que trabalho o primeiro lançamento concluirá?
Não é necessário incluir todas as ideias na primeira versão. O importante é completar o fluxo de trabalho determinado do início ao fim. Se o usuário fizer login, mas não conseguir imprimir o documento aprovado, o trabalho básico poderá ainda não estar concluído. Pedir ao candidato uma cobertura completa da primeira versão torna essa diferença visível. Deixe claro quais dados serão inseridos manualmente, qual conexão será adiada e qual relatório será gerado. Escreva o resultado esperado de uma operação de amostra em vez de uma lista vaga de propriedades.
Crie critérios de aceitação no mesmo trabalho. O que acontece quando falta um campo obrigatório, como é tratado o registro duplicado e o que o usuário vê se uma transação for abandonada? A consideração dos fluxos de erros evita a avaliação baseada apenas na demonstração bem-sucedida. Conheça o método de mudança e a abordagem de preços para novos recursos desde o início. Em vez de garantir um horário exato para cada fase do projeto, avalie claramente as dependências, as informações que esperam de você e as datas de decisão.
Quinta pergunta: quem vai treinar a equipe e como?
Uma demonstração do desenvolvedor não prova que os funcionários possam usar o aplicativo. Planeje o treinamento com base no seu processo de exemplo. Deixe o usuário abrir um registro, corrigir o campo com falha, obter a aprovação necessária e criar a saída. As etapas para alterar as permissões do administrador e relatar um problema também devem ser explicadas. Um breve guia do usuário e um registro de amostra também são úteis para o trabalhador novato. Os pontos travados no treinamento não devem ser considerados apenas erros do usuário; Deve-se considerar se são necessárias melhorias na exibição ou na descrição.
Reúna respostas para cinco perguntas em uma tabela: escopo, responsável, documento de entrega, teste de aceitação e custo. Esclareça quaisquer dúvidas em aberto antes que a oferta seja assinada. O objetivo não é classificar os candidatos por número de termos técnicos. Uma referência sólida é escolher a equipe que entende o seu negócio, comunica seus limites com clareza e torna sua entrega verificável. Assim, o uso e a manutenção subsequentes estão incluídos na decisão tanto quanto a primeira exibição.
Perguntas frequentes
Como comparar ofertas?
Compare com o mesmo processo, escopo, métricas de entrega e expectativas de atendimento. Comparar apenas o preço total não é suficiente.
Todos os recursos devem ser incluídos na primeira versão?
Uma edição limitada pode ser selecionada para complementar o fluxo de trabalho principal. Divida os recursos ausentes e a próxima fase por escrito.
O treinamento deve fazer parte da entrega?
Treinamento prático e um breve manual do usuário, onde as pessoas que utilizarão o trabalho podem realizar exemplos de operações, podem ser incluídos no conteúdo da entrega.
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