O que o site precisa ter para a IA descrever sua empresa corretamente?

No artigo O que é GEO? listamos em tópicos o que fazer no site. Este artigo é o lado prático: o que escrever em cada página, o que marcar para a máquina e o que não fazer. A lista foi pensada para um site institucional ou uma empresa de serviços; lojas virtuais têm trabalho extra do lado dos produtos.

Primeiro, a porta: robots.txt e acesso

Tudo o que vem abaixo só funciona se os robôs conseguirem entrar no site. O que verificar:

• O robots.txt não deve ter regra que bloqueie os robôs de IA que fazem buscas (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot).
• Permitir ou não os robôs de treinamento (GPTBot, ClaudeBot, Google-Extended) é uma escolha. Bloqueá-los não impede diretamente a visibilidade nas respostas de busca, mas deixa mais lento o processo pelo qual o modelo passa a conhecer você de forma geral.
• A proteção contra bots da CDN ou do firewall pode estar bloqueando esses robôs por conta própria; não fique tranquilo só porque o robots.txt está liberado.
• Os textos importantes devem estar no código-fonte da página como HTML simples, e não ser carregados depois via JavaScript.

Conteúdo página a página

Página inicial: as duas primeiras frases

A IA muitas vezes tira do início da página inicial a resposta para «o que esta empresa faz?». Escreva uma definição, não um slogan: o que você faz, para quem, onde. «Construindo o futuro juntos» não responde a pergunta nenhuma; «Fazemos usinagem CNC e fabricação de moldes para a indústria de autopeças em São Bernardo do Campo» responde a muitas.

Sobre nós: dados de identificação

• Razão social e nome da marca (se forem diferentes, os dois, com a relação entre eles).
• Ano de fundação, endereço da sede, região atendida.
• Informações sobre a equipe ou os fundadores e, se houver, certificações e filiações.

É nesta página que se busca a confirmação para ligar à mesma empresa as informações de fontes diferentes. É aqui que as contradições se resolvem.

Páginas de serviço: uma página para cada serviço

Em vez de listar todos os serviços em tópicos numa única página, crie uma página separada para cada serviço principal. Em cada uma:

• A definição do serviço na primeira frase.
• Para quem é indicado (setor, porte da empresa, situação).
• O processo: quantas etapas, quanto tempo leva.
• O que determina o preço; se possível, uma faixa ou um preço inicial.
• De 3 a 5 perguntas frequentes com respostas curtas.

Há empresas que não querem divulgar preço; mas até uma frase como «o preço depende do tamanho da área e da frequência do serviço» responde a muito mais perguntas do que «ligue para saber o preço».

Perguntas frequentes: perguntas reais

Escreva as perguntas que os clientes realmente fazem por telefone e por e-mail, não as que a equipe de vendas gostaria de ouvir. A primeira frase de cada resposta deve responder à pergunta sozinha; a explicação vem depois. Muitas vezes a IA cita só essa primeira frase.

Contato: igual em todo lugar

Nome, endereço e telefone devem estar escritos no site como texto (não dentro de uma imagem) e ser idênticos, letra por letra, aos cadastros no Perfil da Empresa no Google, no LinkedIn e nos diretórios. A diferença entre «Av.» e «Avenida» não é problema; um número diferente ou um telefone antigo é.

A marcação que a máquina vai ler

Os dados estruturados etiquetam as informações da página com o vocabulário do schema.org e costumam ser adicionados ao código-fonte no formato JSON-LD. O visitante não vê; buscadores e ferramentas de IA leem. Num site institucional, os mais úteis são:

Duas regras: a informação da marcação deve ser igual à que aparece na página, e depois de marcar é preciso verificar se não há erros com o Teste de pesquisa aprimorada do Google ou com o validador do Schema.org.

llms.txt: um arquivo-resumo curto

Um arquivo de texto simples na raiz do site (seudominio.com.br/llms.txt). Uma estrutura prática:

1. O nome da empresa no título.
2. Um parágrafo sobre o que a empresa faz, para quem e onde.
3. A lista das páginas importantes: em cada linha, o nome da página, o endereço e uma descrição de uma frase.
4. Se houver, informações básicas muito perguntadas, como preços, horário de funcionamento e região atendida.

O arquivo deve ser salvo em UTF-8 e o servidor deve entregá-lo com o cabeçalho text/plain; charset=utf-8; caso contrário, os caracteres acentuados podem ser lidos corrompidos. É um erro que nós mesmos já encontramos mais de uma vez na prática.

Não faça

• Deixar informação importante só em imagem, PDF ou vídeo. Se a tabela de preços está só em PDF, a chance de ser lida cai.
• Colocar na marcação informação que não está na página. Marcação enganosa é motivo de penalização nos buscadores.
• Deixar informação desatualizada. Filial fechada, preço antigo, funcionário que já saiu. A IA pode repetir isso por anos.
• Fazer tudo uma vez e esquecer. Uma troca de tema pode quebrar o schema; uma atualização de plugin, o robots.txt. É por isso que no Suporte GEO verificamos essas configurações toda manhã.

Checklist

1. Os robôs de IA que fazem buscas estão liberados no robots.txt e na CDN.
2. Os textos importantes aparecem no código-fonte da página.
3. As duas primeiras frases da página inicial definem a empresa.
4. A página Sobre nós tem razão social, endereço e ano de fundação.
5. Cada serviço principal tem sua própria página e suas perguntas frequentes.
6. Os dados de contato são iguais em todo lugar.
7. A marcação Organization, Service e FAQPage está sem erros.
8. O llms.txt está atualizado e em UTF-8.
9. Houve medição com as mesmas perguntas antes e depois das mudanças.

O último item é o mais esquecido. Para ver em que ponto desta lista seu site está, o diagnóstico gratuito de visibilidade em IA mostra num único relatório o acesso dos robôs, a marcação das informações da empresa e se você é citado nas perguntas que escolher.

Perguntas frequentes

Preciso refazer o site para adicionar dados estruturados?

Em geral, não. A marcação JSON-LD é adicionada ao cabeçalho da página sem mudar a aparência. Em sistemas como o WordPress, faz-se com um plugin; em sites sob medida, com algumas linhas de código.

Sem llms.txt não consigo aparecer na IA?

Consegue. O llms.txt ainda não é um padrão oficial, e não está claro quais ferramentas o leem e em que medida. Recomendamos adicioná-lo porque é fácil de preparar, mas dê prioridade ao acesso dos robôs e à clareza do conteúdo das páginas.

Quanto tempo devo esperar depois de aplicar esta lista?

As mudanças técnicas são lidas quando os robôs rastreiam o site de novo; isso varia de alguns dias a algumas semanas. Para ver o efeito, faça as mesmas perguntas de novo depois de quatro a oito semanas e compare a taxa de citação.