ما الذي يلزم في موقعكم ليصف الذكاء الاصطناعي شركتكم بدقة؟

في مقال ما هو GEO؟ عدّدنا الأعمال المطلوبة في الموقع في صورة عناوين. وهذا المقال هو جانب التطبيق: ماذا يُكتب في أي صفحة، وماذا يُوسم للآلة، وما الذي يجب تجنّبه. أُعدّت القائمة مع مراعاة موقع مؤسسي أو منشأة تقدّم خدمات؛ أما مواقع التجارة الإلكترونية فلها أعمال إضافية في جانب المنتجات.

الباب أولاً: robots.txt والوصول

كل ما يلي لا ينفع إلا إذا استطاعت الروبوتات دخول الموقع. ما ينبغي التحقق منه:

• يجب ألا تكون في robots.txt قاعدة تُغلق الباب أمام روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تبحث (OAI-SearchBot وChatGPT-User وClaude-SearchBot وPerplexityBot).
• السماح لروبوتات التدريب (GPTBot وClaudeBot وGoogle-Extended) أو عدمه مسألة اختيار. إغلاق الباب أمامها لا يمنع الظهور في إجابات البحث مباشرة، لكنه يبطئ تعرّف النموذج عليكم بشكل عام.
• قد تحجب حماية الروبوتات في CDN أو جدار الحماية هذه الروبوتات بشكل منفصل؛ فلا تطمئنوا لمجرد أن robots.txt مفتوح.
• ينبغي أن تكون النصوص المهمة في مصدر الصفحة بصيغة HTML عادية، لا أن تُحمَّل لاحقاً عبر JavaScript.

المحتوى صفحةً صفحة

الصفحة الرئيسية: أول جملتين

كثيراً ما يأخذ الذكاء الاصطناعي إجابة سؤال “ماذا تعمل هذه الشركة؟” من بداية الصفحة الرئيسية. اكتبوا تعريفاً لا شعاراً: ماذا تعملون، ولمن، وأين. فعبارة “نبني المستقبل معاً” لا تجيب عن أي سؤال؛ أما “نصنّع القوالب ونقدّم خدمات التشغيل الآلي CNC لمصانع قطع الغيار في الدمام” فتجيب عن أسئلة كثيرة.

من نحن: بيانات الهوية

• الاسم التجاري المسجَّل واسم العلامة (إن اختلفا فكلاهما، مع توضيح العلاقة بينهما).
• سنة التأسيس، وعنوان المقر الرئيسي، والمنطقة المخدومة.
• معلومات عن الفريق أو المؤسسين، والشهادات والعضويات إن وُجدت.

هذه الصفحة هي المرجع الذي يُعاد إليه لربط المعلومات الواردة في مصادر مختلفة بالشركة نفسها. وهنا يُحسم التناقض.

صفحات الخدمات: صفحة لكل خدمة

بدلاً من سرد كل الخدمات بنوداً في صفحة واحدة، افتحوا صفحة مستقلة لكل خدمة رئيسية. وفي كل صفحة:

• تعريف الخدمة في الجملة الأولى.
• لمن تناسب (القطاع، حجم الشركة، الحالة).
• المراحل: كم خطوة، وكم تستغرق.
• ما الذي يحدّد السعر؛ ونطاق سعري أو سعر ابتدائي إن أمكن.
• من ٣ إلى ٥ أسئلة شائعة مع إجابات قصيرة.

بعض الشركات لا تريد ذكر السعر؛ لكن حتى جملة مثل “يحدّد السعرَ حجمُ المساحة وتكرارُ العمل” تجيب عن أسئلة أكثر بكثير من “اتصلوا لمعرفة السعر”.

الأسئلة الشائعة: أسئلة حقيقية

اكتبوا الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلاً عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، لا ما يودّ فريق المبيعات سماعه. ويجب أن تجيب الجملة الأولى من كل إجابة عن السؤال وحدها، ثم يأتي الشرح بعدها. فالذكاء الاصطناعي كثيراً ما يقتبس تلك الجملة الأولى فقط.

التواصل: متطابق في كل مكان

يجب أن يُكتب الاسم والعنوان والهاتف في الموقع نصاً (لا داخل صورة)، وأن تتطابق حرفياً مع السجلات في الملف التجاري على Google وLinkedIn والأدلة. الفرق بين “ش.” و“شارع” لا يسبّب مشكلة؛ أما رقم مبنى مختلف أو هاتف قديم فيسبّبها.

الترميز الذي ستقرؤه الآلة

البيانات المنظَّمة توسم معلومات الصفحة بمفردات schema.org، وتُضاف عادةً إلى مصدر الصفحة بصيغة JSON-LD. لا يراها الزائر، وتقرؤها محركات البحث وأدوات الذكاء الاصطناعي. وأكثرها فائدة في موقع مؤسسي:

قاعدتان: يجب أن تطابق المعلومات في الترميز ما يظهر في الصفحة، وبعد الترميز يجب التحقق من خلوّه من الأخطاء عبر اختبار النتائج الغنية من Google أو مدقق Schema.org.

llms.txt: ملف ملخص قصير

ملف نص عادي يوضع في جذر الموقع (example.com/llms.txt). بنية عملية له:

1. اسم الشركة في العنوان.
2. فقرة تصف ما تعمله الشركة، ولمن، وأين.
3. قائمة بالصفحات المهمة: في كل سطر اسم الصفحة وعنوانها ووصف من جملة واحدة.
4. المعلومات الأساسية التي يكثر السؤال عنها، كالأسعار وساعات العمل والمنطقة المخدومة، إن وُجدت.

يجب حفظ الملف بترميز UTF-8، وأن يقدّمه الخادم بالترويسة text/plain; charset=utf-8؛ وإلا فقد تُقرأ الحروف العربية مشوّهة. وهذا خطأ صادفناه نحن أيضاً في العمل أكثر من مرة.

تجنّبوا

• ترك المعلومات المهمة في صورة أو ملف PDF أو فيديو فقط. إن كانت قائمة الأسعار في PDF فقط، تقلّ فرصة قراءتها.
• كتابة معلومات في الترميز غير موجودة في الصفحة. الترميز المضلِّل سبب للعقوبة في محركات البحث.
• ترك المعلومات القديمة. فرع أُغلق، سعر قديم، موظف غادر. قد يكرّرها الذكاء الاصطناعي لسنوات.
• إنجاز كل شيء مرة واحدة ثم نسيانه. قد يُفسد تغييرُ القالب ترميزَ المخطط، وقد يُفسد تحديثُ إضافةٍ ملفَّ robots.txt. لهذا نفحص هذه الإعدادات كل صباح في دعم GEO.

قائمة التحقق

1. روبوتات الذكاء الاصطناعي التي تبحث مسموح لها في robots.txt وفي CDN.
2. النصوص المهمة ظاهرة في مصدر الصفحة.
3. أول جملتين في الصفحة الرئيسية تعرّفان الشركة.
4. صفحة من نحن تتضمن الاسم التجاري والعنوان وسنة التأسيس.
5. لكل خدمة رئيسية صفحتها وأسئلتها الشائعة.
6. معلومات التواصل متطابقة في كل مكان.
7. ترميز Organization وService وFAQPage خالٍ من الأخطاء.
8. llms.txt محدَّث وبترميز UTF-8.
9. أُجري قياس بالأسئلة نفسها قبل التغيير وبعده.

البند الأخير هو الأكثر إغفالاً. ولمعرفة موقع موقعكم من هذه القائمة، يقدّم القياس المجاني للظهور في الذكاء الاصطناعي في تقرير واحد وصول الروبوتات، وترميز معلومات الشركة، وحالة الذِّكر في الأسئلة التي تختارونها.

أسئلة شائعة

هل عليّ إعادة بناء الموقع لإضافة البيانات المنظَّمة؟

غالباً لا. يُضاف ترميز JSON-LD إلى قسم الترويسة دون أن يغيّر مظهر الصفحة. وفي أنظمة مثل WordPress يتم ذلك بإضافة، وفي المواقع المخصصة ببضعة أسطر من الشيفرة.

هل لا يمكنني الظهور في الذكاء الاصطناعي دون llms.txt؟

يمكنكم. فملف llms.txt ليس معياراً رسمياً بعد، وليس واضحاً أي أداة تقرؤه وإلى أي حد. ننصح بإضافته لأن إعداده سهل، لكن امنحوا الأولوية لوصول الروبوتات ولوضوح محتوى الصفحات.

كم عليّ أن أنتظر بعد تطبيق هذه القائمة؟

تُقرأ التغييرات التقنية حين تعود الروبوتات إلى الزحف على الموقع؛ ويتراوح ذلك بين أيام قليلة وبضعة أسابيع. ولرؤية الأثر، اطرحوا الأسئلة نفسها من جديد بعد أربعة إلى ثمانية أسابيع وقارنوا معدّل الذِّكر.