Que faut-il sur le site pour que l'IA présente correctement votre entreprise ?

Dans l'article Qu'est-ce que le GEO ?, nous avions listé dans les grandes lignes le travail à faire sur le site. Cet article en est la mise en pratique : quoi écrire sur quelle page, quoi baliser pour la machine, quoi éviter. La liste a été pensée pour un site d'entreprise ou une entreprise de services ; les sites e-commerce ont du travail supplémentaire côté produits.

D'abord la porte : robots.txt et accès

Tout ce qui suit ne sert que si les robots peuvent entrer sur le site. Points à vérifier :

• Le robots.txt ne doit contenir aucune règle fermée aux robots d'IA qui effectuent des recherches (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot).
• Autoriser ou non les robots d'entraînement (GPTBot, ClaudeBot, Google-Extended) est un choix. Les bloquer n'empêche pas directement la visibilité dans les réponses issues d'une recherche, mais ralentit la façon dont le modèle apprend à vous connaître de manière générale.
• La protection anti-robots du CDN ou du pare-feu peut bloquer ces robots de son côté ; ne vous rassurez pas parce que le robots.txt est ouvert.
• Les textes importants doivent figurer en HTML simple dans le code source de la page, et non être chargés ensuite par JavaScript.

Le contenu, page par page

Page d'accueil : les deux premières phrases

L'IA prend souvent la réponse à la question « que fait cette entreprise ?» au début de la page d'accueil. Écrivez une définition, pas un slogan : ce que vous faites, pour qui, où. « Construisons ensemble l'avenir » ne répond à aucune question ; « Nous réalisons de l'usinage CNC et des moules pour les équipementiers automobiles du pays de Montbéliard » répond à de nombreuses questions.

À propos : l'identité de l'entreprise

• Raison sociale et nom de marque (les deux s'ils diffèrent, avec le lien entre eux).
• Année de création, adresse du siège, zone desservie.
• Informations sur l'équipe ou les fondateurs, et le cas échéant certifications et adhésions.

C'est la page consultée pour relier à la même entreprise les informations trouvées sur différentes sources. C'est ici que les contradictions se règlent.

Pages de services : une page par service

Plutôt que d'énumérer tous les services sur une seule page, créez une page distincte pour chaque service principal. Sur chaque page :

• La définition du service dès la première phrase.
• À qui il convient (secteur, taille d'entreprise, situation).
• Le déroulement : combien d'étapes, combien de temps.
• Ce qui détermine le prix ; si possible une fourchette ou un prix de départ.
• 3 à 5 questions fréquentes, avec des réponses courtes.

Certaines entreprises ne souhaitent pas afficher de prix ; mais même une phrase comme « le prix dépend de la surface et de la fréquence d'intervention » répond à bien plus de questions que « appelez-nous pour un tarif ».

FAQ : de vraies questions

Écrivez les questions que les clients posent réellement au téléphone et par e-mail, pas celles que l'équipe commerciale aimerait entendre. La première phrase de chaque réponse doit répondre seule à la question ; l'explication vient ensuite. L'IA ne cite souvent que cette première phrase.

Contact : identique partout

Le nom, l'adresse et le téléphone doivent être écrits sur le site sous forme de texte (et non dans une image) et être identiques, au caractère près, à ce qui figure sur la fiche d'établissement Google, sur LinkedIn et dans les annuaires. Écrire « bd » ou « boulevard » ne pose pas de problème ; un numéro de rue différent ou un ancien téléphone, si.

Le balisage lu par la machine

Les données structurées étiquettent les informations de la page avec le vocabulaire schema.org et sont généralement ajoutées au code source de la page au format JSON-LD. Le visiteur ne les voit pas ; les moteurs de recherche et les outils d'IA les lisent. Sur un site d'entreprise, les plus utiles sont :

Deux règles : les informations du balisage doivent être identiques à celles visibles sur la page, et après balisage il faut vérifier l'absence d'erreurs avec le test des résultats enrichis de Google ou le validateur Schema.org.

llms.txt : un court fichier de synthèse

Un fichier texte brut placé à la racine du site (votredomaine.fr/llms.txt). Une structure pratique :

1. Le nom de l'entreprise en titre.
2. Un paragraphe sur ce que fait l'entreprise, pour qui, où.
3. La liste des pages importantes : sur chaque ligne, le nom de la page, son adresse et une description d'une phrase.
4. Le cas échéant, les informations de base souvent demandées : prix, horaires, zone desservie.

Le fichier doit être enregistré en UTF-8 et le serveur doit l'envoyer avec l'en-tête text/plain; charset=utf-8 ; sinon, les caractères accentués risquent d'être mal lus. C'est une erreur que nous avons nous-mêmes rencontrée plus d'une fois sur le terrain.

À éviter

• Laisser une information importante uniquement dans une image, un PDF ou une vidéo. Si la grille tarifaire n'existe qu'en PDF, ses chances d'être lue baissent.
• Mettre dans le balisage des informations absentes de la page. Un balisage trompeur est un motif de pénalité dans les moteurs de recherche.
• Laisser des informations périmées. Agence fermée, ancien prix, salarié parti. L'IA peut les répéter pendant des années.
• Tout faire une fois puis oublier. Un changement de thème peut casser le balisage schema, une mise à jour d'extension le robots.txt. C'est pourquoi, dans l'Optimisation GEO, nous vérifions ces réglages chaque matin.

Liste de contrôle

1. Les robots d'IA qui effectuent des recherches sont autorisés dans le robots.txt et le CDN.
2. Les textes importants apparaissent dans le code source de la page.
3. Les deux premières phrases de la page d'accueil définissent l'entreprise.
4. La page À propos indique la raison sociale, l'adresse et l'année de création.
5. Chaque service principal a sa propre page et sa FAQ.
6. Les coordonnées sont identiques partout.
7. Le balisage Organization, Service et FAQPage est sans erreur.
8. llms.txt est à jour et en UTF-8.
9. Une mesure avec les mêmes questions a été faite avant et après les modifications.

Le dernier point est le plus souvent oublié. Pour voir où en est votre site sur cette liste, la mesure gratuite de visibilité IA présente dans un seul rapport l'accès des robots, le balisage des informations de l'entreprise et votre présence dans les réponses aux questions que vous choisissez.

Questions fréquentes

Faut-il refaire le site pour ajouter des données structurées ?

En général, non. Le balisage JSON-LD s'ajoute dans l'en-tête de la page sans modifier son apparence. Sur des systèmes comme WordPress, cela se fait avec une extension ; sur un site sur mesure, avec quelques lignes de code.

Sans llms.txt, suis-je invisible pour l'IA ?

Non, vous pouvez être visible. llms.txt n'est pas encore un standard officiel et on ne sait pas précisément quel outil le lit, ni dans quelle mesure. Comme il est facile à préparer, nous vous conseillons de l'ajouter, mais donnez la priorité à l'accès des robots et à la clarté du contenu des pages.

Combien de temps attendre après avoir appliqué cette liste ?

Les modifications techniques sont lues lorsque les robots explorent à nouveau le site, ce qui prend de quelques jours à quelques semaines. Pour en voir l'effet, posez de nouveau les mêmes questions quatre à huit semaines plus tard et comparez le taux de citation.