¿Qué debe tener su web para que la IA describa bien a su empresa?

En el artículo ¿Qué es GEO? enumeramos por encima el trabajo que hay que hacer en la web. Este artículo es la parte práctica: qué escribir en cada página, qué marcar para las máquinas y qué no hacer. La lista está pensada para una web corporativa o un negocio de servicios; las tiendas online tienen trabajo adicional en la parte de producto.

Primero, la puerta: robots.txt y acceso

Todo lo que sigue sirve solo si los bots pueden entrar en la web. Qué comprobar:

• En robots.txt no debe haber ninguna regla que cierre el paso a los bots de IA que hacen búsquedas (OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot, PerplexityBot).
• Permitir o no a los bots de entrenamiento (GPTBot, ClaudeBot, Google-Extended) es una decisión suya. Bloquearlos no impide directamente la visibilidad en las respuestas de búsqueda, pero hace más lento que el modelo le conozca en general.
• La protección contra bots de la CDN o del cortafuegos puede estar bloqueando además a esos bots; no se confíe porque robots.txt esté abierto.
• Los textos importantes deben estar en el código fuente de la página como HTML normal, no cargarse después con JavaScript.

Contenido página a página

Página de inicio: las dos primeras frases

La IA suele tomar la respuesta a «¿a qué se dedica esta empresa?» del principio de la página de inicio. Escriba una definición, no un eslogan: qué hace, para quién y dónde. «Construimos juntos el futuro» no responde a ninguna pregunta; «En Vigo fabricamos moldes y hacemos mecanizado CNC para proveedores de automoción» responde a muchas.

Quiénes somos: datos de identidad

• Razón social y nombre comercial (si son distintos, los dos, con la relación entre ellos).
• Año de fundación, dirección de la sede, zona en la que se da servicio.
• Información del equipo o de los fundadores y, si los hay, certificaciones y asociaciones.

Esta página es a la que se recurre para unir a la misma empresa la información de distintas fuentes. Aquí es donde se resuelven las contradicciones.

Páginas de servicio: una página por servicio

En lugar de enumerar todos los servicios en una sola página, abra una página aparte para cada servicio principal. En cada una:

• La definición del servicio en la primera frase.
• Para quién es adecuado (sector, tamaño de empresa, situación).
• El proceso: cuántos pasos y cuánto dura.
• De qué depende el precio; si es posible, una horquilla o un precio desde.
• De 3 a 5 preguntas frecuentes con respuestas breves.

Hay empresas que no quieren dar precios; pero incluso una frase como «el precio depende de la superficie y de la frecuencia del trabajo» responde a muchas más preguntas que «llámenos para conocer el precio».

Preguntas frecuentes: preguntas reales

Escriba las preguntas que los clientes hacen de verdad por teléfono y por correo, no las que al equipo comercial le gustaría oír. La primera frase de cada respuesta debe responder por sí sola a la pregunta; la explicación, después. La IA a menudo solo cita esa primera frase.

Contacto: igual en todas partes

Nombre, dirección y teléfono deben estar escritos en la web como texto (no dentro de una imagen) y coincidir letra por letra con los registros del Perfil de Empresa de Google, LinkedIn y los directorios. La diferencia entre «C/» y «Calle» no es un problema; un número de portal distinto o un teléfono antiguo, sí.

Marcado para las máquinas

Los datos estructurados etiquetan la información de la página con el vocabulario de schema.org y normalmente se añaden al código fuente en formato JSON-LD. El visitante no los ve; los leen los buscadores y las herramientas de IA. En una web corporativa, los más útiles son:

Dos reglas: la información del marcado debe ser la misma que se ve en la página, y después de marcar hay que comprobar que no hay errores con la Prueba de resultados enriquecidos de Google o con el validador de Schema.org.

llms.txt: un breve archivo de resumen

Un archivo de texto plano situado en la raíz del sitio (sudominio.com/llms.txt). Una estructura práctica:

1. El nombre de la empresa como título.
2. Un párrafo con lo que hace la empresa, para quién y dónde.
3. La lista de páginas importantes: en cada línea, el nombre de la página, su dirección y una descripción de una frase.
4. Si los hay, datos básicos que se preguntan a menudo, como precios, horario o zona de servicio.

El archivo debe guardarse en UTF-8 y el servidor debe servirlo con la cabecera text/plain; charset=utf-8; de lo contrario, las tildes y la ñ pueden leerse mal. Es un error que también nosotros nos hemos encontrado más de una vez.

Lo que no hay que hacer

• Dejar información importante solo en imágenes, PDF o vídeos. Si la lista de precios solo está en un PDF, tiene menos probabilidades de leerse.
• Poner en el marcado información que no está en la página. El marcado engañoso es motivo de penalización en los buscadores.
• Dejar información antigua. Una sucursal cerrada, un precio viejo, un empleado que ya no está. La IA puede repetirlos durante años.
• Hacerlo todo una vez y olvidarse. Un cambio de tema puede romper el marcado schema, y la actualización de un plugin, el robots.txt. Por eso en Soporte GEO comprobamos estos ajustes cada mañana.

Lista de comprobación

1. Los bots de IA que hacen búsquedas tienen acceso en robots.txt y en la CDN.
2. Los textos importantes se ven en el código fuente de la página.
3. Las dos primeras frases de la página de inicio definen la empresa.
4. La página Quiénes somos incluye razón social, dirección y año de fundación.
5. Cada servicio principal tiene su propia página y sus preguntas frecuentes.
6. Los datos de contacto son iguales en todas partes.
7. El marcado Organization, Service y FAQPage no tiene errores.
8. llms.txt está actualizado y en UTF-8.
9. Se ha medido con las mismas preguntas antes y después de los cambios.

El último punto es el que más se olvida. Para ver dónde está su web en esta lista, la medición gratuita de visibilidad en IA le da en un solo informe el acceso de los bots, el marcado de la información de la empresa y si le mencionan en las preguntas que usted elija.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que rehacer la web para añadir datos estructurados?

Normalmente no. El marcado JSON-LD se añade en la cabecera de la página sin cambiar su aspecto. En sistemas como WordPress se hace con un plugin; en webs a medida, con unas pocas líneas de código.

¿No puedo aparecer en la IA sin llms.txt?

Sí puede. llms.txt todavía no es un estándar oficial y no está claro qué herramienta lo lee ni en qué medida. Como es fácil de preparar, recomendamos añadirlo, pero dé prioridad al acceso de los bots y a la claridad del contenido de las páginas.

¿Cuánto tengo que esperar después de aplicar esta lista?

Los cambios técnicos se leen cuando los bots vuelven a rastrear la web; eso va de unos días a unas semanas. Para ver el efecto, vuelva a hacer las mismas preguntas entre cuatro y ocho semanas después y compare la tasa de mención.