最低入札額だけでは正しい選択基準ではありません。同じサンプル プロセスを通じて、メンテナンス、配信、データ、初期リリース、トレーニングの質問を評価します。
まず、同等の職務内容を準備します
同じアプリケーションについて 3 人のソフトウェア開発者に見積もりを依頼すると、3 つの異なる範囲に遭遇する可能性があります。 1 つは画面のみの価格で、1 つはデータ転送を追加し、もう 1 つはメンテナンスを別途提供します。これらのオファーを同じ合計で比較することはできません。まず、現在のジョブと期待される結果を簡単な例で説明します。提案書を作成する従業員はどのような情報を受け取り、誰がそれを承認し、どの文書が顧客に渡されるのでしょうか?個人データを抽出して実際の例を共有すると、単に機能名を列挙するよりも理解しやすくなります。
職務記述書は詳細な技術仕様である必要はありません。ユーザー、必須情報、基本操作、期待される出力、および重要な例外を明確にします。次に、各候補者に同じ質問に対する書面による回答を求めます。次の 5 つの質問は、価格を理解し、アプリケーションが配信後にどのように存続するかを確認するために使用できます。長い回答は品質の証明にはなりません。それがあなたのビジネスに適用可能であり、受け入れ時にテストできることがより重要です。
最初の質問: メンテナンス作業は誰が行うのですか?
製品リスト、ビジネスルール、外部サービスはソフトウェアの提供後に変更される場合があります。バグが報告された場合、誰が対応し、どのチャネルが使用されるのでしょうか?バグ修正、セキュリティ更新、新機能の追加は、メンテナンス範囲内で個別に記述する必要があります。これらが同じ価格であると想定しないでください。また、応答時間と解決時間は分けてください。通知を受信したと言っても、エラーが修正されたことを意味するわけではありません。それぞれの状況において当事者が何を期待するのかを明確に定義する必要があります。
唯一のプロバイダーと協力すること自体は問題ではありません。ただし、その人が休暇を取ったり、プロジェクトから離れたりした場合に、誰が仕事を続けるのかを尋ねてください。バックアップ、ロールバック、変更ログもメンテナンスの一部です。アップデートを実際に実装する前にどのようにテストしたかを例を挙げて説明してもらいます。 自動化が進む 計画時に保守担当者を特定すると、プロジェクト後に生じる不確実性が軽減されます。あらゆるニーズに対応する最も幅広いパッケージを選択するのではなく、実際に必要なサポートを特定します。
2 番目の質問: コードと配送パッケージは誰が受け取りますか?
既製のサービスとカスタム ソフトウェアの提供モデルは異なる場合があります。あなた専用に開発されるセクションのソース コード、インストール ドキュメント、および依存関係情報は提供されますか?別のチームが申請を継続できる条件は何ですか?これらの質問を口頭での回答だけで終わらせないでください。配信パッケージと利用規約はオファーに記載されています。リポジトリへのリンクを提供しても、すべての使用権が開示されるわけではありません。契約およびコンポーネントの条件は、必要に応じて関連する専門家と評価する必要があります。
配信の使いやすさをテストするための小さなテストを特定します。クリーンな環境にインストールし、基本プロセスを完了し、サンプル バックアップを復元することから始めると良いでしょう。どの取引をどの文書で実行できるかを記録します。 ソースコード配信管理 も読むことができます。コード内にパスワードとキーを入れることは配信方法ではありません。アクセスは、許可され、記録された別のプロセスを通じて転送する必要があります。不要なアクセスはプロジェクト終了時に閉じてください。
3 番目の質問: データはどこでどのように管理されますか?
顧客、注文、人事データはどの環境に保管されますか?誰がデータを閲覧できるのか、どの役割がどのアクションを実行できるのか、レコードはどのようにエクスポートされるのか?プロバイダーに、データ フローを簡単な図で示すよう依頼してください。外部サービスに送信する領域も明確にする必要があります。オファーを準備するためだけに実際の個人データを共有しないでください。サンプルまたは匿名化されたデータを使用します。データ処理義務は、アプリケーションの範囲に応じて専門家の評価を必要とする場合があります。
バックアップが作成されたという記述と、それがどのように復元されたかを評価してください。バックアップはどこにありますか? 誰がアクセスできますか? 復元は以前にテストされましたか?また、サービス終了後にデータをどのような形式で受け取るかについても尋ねてください。 PDF レポートだけを提供しても、すべてのレコードを別のシステムに移動できるとは限りません。フィールド名、リレーションシップ、および追加ファイルをエクスポートに含める必要があります。これらの要件を最初の提案に追加すると、開始時に新しいプロジェクトを定義する必要性が軽減されます。
4番目の質問: 最初のリリースで完成する作品は何ですか?
最初のバージョンにすべてのアイデアを含める必要はありません。重要なのは、決められたワークフローを最初から最後までやり遂げることです。ユーザーがログインしても承認された文書を印刷できない場合は、基本ジョブがまだ完了していない可能性があります。候補者に最初のバージョンを徹底的に取材してもらうと、この違いが目に見えてわかります。どのデータを手動で入力するか、どの接続を延期するか、どのレポートを生成するかを明確にしてください。漠然としたプロパティのリストではなく、サンプル操作の予想される結果を記述します。
同じジョブに対して合格基準を作成します。必須フィールドが欠落している場合はどうなりますか、重複登録はどのように処理されますか、トランザクションが放棄された場合にはユーザーには何が表示されますか?エラー ストリームを考慮すると、デモンストレーションの成功のみに基づいた評価が回避されます。新機能の変更方法と価格設定アプローチを最初から理解します。プロジェクトの各フェーズの正確な時間を保証するのではなく、依存関係、期待される情報、決定日を明確に評価してください。
5 番目の質問: 誰がどのようにチームを訓練しますか?
開発者によるデモンストレーションは、従業員がアプリケーションを使用できることを証明するものではありません。サンプルプロセスに基づいてトレーニングを計画します。ユーザーがレコードを開いて、問題のあるフィールドを修正し、必要な承認を得て、出力を作成できるようにします。管理者の権限を変更し、問題を報告する手順についても説明する必要があります。簡単なユーザーガイドとサンプル録音も初心者にとって役立ちます。トレーニングでの行き詰まりポイントを単なるユーザー エラーとみなすべきではありません。表示や説明の改善が必要かどうかを検討する必要があります。
範囲、責任、納品文書、受け入れテスト、コストの 5 つの質問に対する回答を 1 つの表にまとめます。オファーに署名する前に未解決の質問を明確にしてください。目的は、専門用語の数によって候補者をランク付けすることではありません。確かなベンチマークは、あなたのビジネスを理解し、その境界を明確に伝え、その実現を検証可能にするチームを選ぶことです。したがって、最初の表示と同様に、その後の使用とメンテナンスも決定に含まれます。
よくある質問
オファーを比較するにはどうすればよいですか?
同じプロセス、範囲、提供指標、ケアの期待値と比較します。合計金額だけを比較するだけでは十分ではありません。
すべての機能を最初のリリースに含めるべきですか?
主要なワークフローを補完する限定エディションを選択できます。不足している機能と次のフェーズを書面で細分化します。
トレーニングは提供の一部であるべきですか?
実践的なトレーニングと、ジョブを使用する人がサンプル操作を実行できる短いユーザーマニュアルが納品範囲に含まれる場合があります。
御社に繰り返し発生している作業はありませんか。お聞かせいただければ、その作業を行うツールを書きます。
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