От чего зависит стоимость программного обеспечения с искусственным интеллектом?

Спрашивая цену программы на основе искусственного интеллекта, можно услышать очень разные цифры. Один называет небольшую ежемесячную плату, другой — стоимость крупного проекта. И оба предложения, кажется, описывают одну и ту же работу. Чтобы понять причину этой разницы, нужно посмотреть, из каких статей складывается стоимость.

Четыре статьи стоимости

• Внедрение. Выслушать описание задачи, выделить её шаги, написать инструмент и испытать его на ваших реальных файлах. Это разовый труд, который растёт вместе со сложностью задачи.
• Ежемесячное использование и хостинг. Постоянные расходы: сервер, на котором работает инструмент, база данных, резервные копии, отправка электронной почты.
• Плата за использование модели ИИ. Большие языковые модели обычно тарифицируются по объёму обработанного текста. Для инструмента, обрабатывающего немного коротких текстов, и для инструмента, читающего сотни длинных документов каждый день, эта статья сильно различается.
• Поддержка. Меняется исходная система, добавляется новое поле, обновляется правило. Эти небольшие, но постоянные работы должны за счёт чего-то покрываться.

Что на самом деле увеличивает цену?

Цену обычно увеличивает не сам ИИ, а связи вокруг задачи. Стоимость определяют то, к скольким системам подключается инструмент, насколько упорядоченно поступают данные, в скольких форматах нужен результат и насколько допустимы ошибки. Между инструментом, который строит таблицу из упорядоченного файла Excel, и инструментом, который собирает и объединяет данные из трёх разных систем, большая разница в трудозатратах, даже если оба используют «ИИ».

На стоимость влияет и выбор модели. Короткие и шаблонные задачи можно выполнять более быстрыми и дешёвыми моделями; длинные задачи, требующие рассуждений, нуждаются в более мощных моделях. Использование самой мощной модели на каждом шаге без необходимости увеличивает стоимость.

Готовый пакет или индивидуальное предложение?

Для задач, которые во многих компаниях устроены похоже, — сайт, система записи, ассистент для клиентов — подходят готовые пакеты: внедрение, использование, модель и поддержка объединены в одну ежемесячную плату, сюрпризов не бывает. Задача, специфичная для вашей компании, например построение таблицы из документов вашего собственного формата или формирование отчёта по вашей методике расчёта, требует инструмента под задачу; здесь задачу выслушивают и готовят отдельное предложение. Сравнение двух путей мы привели в статье готовый пакет или индивидуальное ПО.

Где кроются скрытые расходы?

• Отсутствие поддержки в предложении. Если в предложении с низкой ценой внедрения нет поддержки, при первом же изменении придёт новый счёт.
• Подготовка данных. Разрозненные данные или данные с множеством дублей нужно очистить до того, как инструмент заработает. Этот труд часто не виден в предложении.
• Неограниченная плата за использование. Если плата за модель зависит от использования и верхний предел не установлен, при неожиданной нагрузке вырастет и счёт.
• Время сотрудников. Проверка результатов инструмента, сравнение со старым способом в первые месяцы и привыкание команды — тоже расходы; их нужно учитывать.

Как думать о бюджете?

Правильный вопрос не «сколько стоит эта программа?», а «во сколько нам сейчас обходится эта работа?». Запишите, сколько часов уходит на неё каждый месяц, к чему приводят ошибки и что останавливается из-за задержек; сравните с этим стоимость программы. Как небольшая компания может сделать такой расчёт, мы рассказали в статье бюджет на ИИ для небольшой компании.

На что обратить внимание

Не сравнивайте предложения только по итоговой сумме. Письменно уточните, какие статьи включены, каков объём поддержки, есть ли верхний предел платы за использование и что будет с вашими данными и инструментом после прекращения услуги. Из двух предложений с одинаковой суммой одно может покрывать всё, а другое — только внедрение.

Частые вопросы

Какая статья расходов в ПО с ИИ самая крупная?

В большинстве задач самая крупная статья — не сама модель, а внедрение и интеграции: к скольким системам подключается инструмент, насколько упорядочены данные и в скольких форматах нужен результат. В инструментах, обрабатывающих очень большие объёмы текста, плата за использование модели тоже становится важной статьёй.

Чем ежемесячный пакет отличается от индивидуального предложения?

В ежемесячном пакете внедрение, использование, модель и поддержка объединены в одну плату; он подходит для задач, которые во многих компаниях устроены похоже. Индивидуальное предложение готовится в зависимости от объёма задачи, специфичной для вашей компании.

На что обратить внимание при получении предложения?

Письменно уточните, включена ли поддержка, каков верхний предел платы за использование, кто отвечает за подготовку данных и как будут переданы данные и инструмент после окончания услуги.