Do que depende o custo de um software de inteligência artificial?

Quando você pede o preço de um software que funciona com inteligência artificial, pode ouvir valores muito diferentes entre si. Um fala de uma pequena mensalidade, outro de um grande valor de projeto. As duas propostas parecem descrever o mesmo trabalho. Para entender a razão dessa diferença, é preciso olhar de quais componentes o custo é formado.

Os quatro componentes do custo

• Implantação. Ouvir o trabalho, mapear as etapas, escrever a ferramenta e testá-la com os seus arquivos reais. É um esforço único e cresce com a complexidade do trabalho.
• Uso e hospedagem mensais. Despesas contínuas, como o servidor em que a ferramenta roda, o banco de dados, o backup e o envio de e-mails.
• Tarifa de uso do modelo de inteligência artificial. Os grandes modelos de linguagem geralmente são cobrados de acordo com a quantidade de texto processado. Esse componente é muito diferente entre uma ferramenta que processa pouco texto e textos curtos e uma que lê centenas de documentos longos todos os dias.
• Manutenção. O sistema de origem muda, um novo campo é adicionado, uma regra é atualizada. Esses trabalhos pequenos, mas contínuos, precisam ser cobertos de algum lugar.

O que realmente aumenta o preço?

O que aumenta o preço geralmente não é a inteligência artificial em si, e sim as conexões em torno do trabalho. O custo é determinado por a quantos sistemas a ferramenta vai se conectar, pelo grau de organização com que os dados chegam, por em quantos formatos diferentes o resultado é pedido e por quanta tolerância há a erros. Entre uma ferramenta que gera uma tabela a partir de um arquivo Excel organizado e uma que coleta e combina dados de três sistemas diferentes, mesmo que as duas usem "inteligência artificial", a diferença de esforço é grande.

A escolha do modelo também afeta o custo. Trabalhos curtos e padronizados podem ser feitos com modelos mais rápidos e mais baratos; trabalhos longos e que exigem raciocínio pedem modelos mais potentes. Usar o modelo mais potente em todas as etapas do trabalho aumenta o custo sem necessidade.

Pacote pronto ou proposta sob medida?

Para trabalhos que funcionam de forma parecida em muitas empresas, como site, sistema de agendamento e assistente de atendimento, os pacotes prontos são adequados: implantação, uso, modelo e manutenção se somam numa única mensalidade, sem surpresas. Já um trabalho específico da sua empresa, por exemplo gerar uma tabela a partir do seu próprio formato de documento ou produzir um relatório com o seu próprio método de cálculo, exige uma ferramenta sob medida; nesse caso, o trabalho é ouvido e faz-se uma proposta separada. Comparamos os dois caminhos no artigo pacote pronto ou software sob medida?.

Onde fica o custo oculto?

• Manutenção fora da proposta. Se uma proposta com valor de implantação aparentemente baixo não inclui manutenção, na primeira alteração chega uma nova fatura.
• Preparação dos dados. Dados desorganizados ou cheios de registros duplicados precisam ser limpos antes de a ferramenta funcionar. Esse esforço muitas vezes não aparece na proposta.
• Tarifa por uso sem limite. Se a tarifa do modelo depende do uso e não há um teto definido, num pico inesperado a fatura também cresce.
• O tempo do funcionário. Conferir o resultado da ferramenta, compará-lo com o método antigo nos primeiros meses e acostumar a equipe também é um custo; precisa entrar na conta.

Como pensar o orçamento?

A pergunta certa não é "quanto custa este software?", e sim "quanto este trabalho nos custa hoje?". Anote quantas horas são gastas por mês, o que os erros causam e o que o atraso do trabalho paralisa; compare o custo do software com isso. Explicamos como uma pequena empresa pode fazer essa conta no artigo o orçamento de inteligência artificial da pequena empresa.

Pontos de atenção

Não compare as propostas só pelo valor total. Pergunte por escrito quais componentes estão incluídos, qual é o escopo da manutenção, se a tarifa de uso tem um teto e o que acontece com os seus dados e com a ferramenta quando o serviço terminar. De duas propostas com o mesmo valor, uma pode cobrir tudo e a outra apenas a implantação.

Perguntas frequentes

Qual é o maior componente de custo num software de inteligência artificial?

Na maioria dos trabalhos, o maior componente não é o modelo em si, e sim a implantação e as conexões: a quantos sistemas a ferramenta se conecta, quão organizados estão os dados e em quantos formatos o resultado é pedido. Em ferramentas que processam um volume muito grande de texto, a tarifa de uso do modelo também se torna um componente importante.

Qual é a diferença entre um pacote mensal e uma proposta sob medida?

No pacote mensal, implantação, uso, modelo e manutenção se somam numa única tarifa; é adequado para trabalhos que funcionam de forma parecida em muitas empresas. Já a proposta sob medida é preparada de acordo com o tamanho de um trabalho específico da sua empresa.

Em que devo prestar atenção ao pedir uma proposta?

Pergunte por escrito se a manutenção está incluída, qual é o teto da tarifa por uso, quem cuida da preparação dos dados e como os dados e a ferramenta serão entregues quando o serviço terminar.