写报价本身并不慢;时间都花在找价格、复制修改旧报价、每次重新排版上。价格表集中到一处、规则写下来之后,报价几分钟就能出来。
写一份报价十分钟就够。可是在许多公司,做一份报价要拖上半天。消失的时间不在报价本身,而在它周围的事务里。
吞掉时间的环节
- 找价格。现行价格在谁手上?在一张表格里、一封邮件里,还是销售经理的脑子里?通常三者都有,而且三者对不上。
- 复制旧报价。找一份相近的覆盖修改。看着快,但旧客户名称、旧日期或旧价格会留在文件里。
- 重新排版。标志、表格对齐、货币、分页。每份报价看起来都略有不同。
- 手工计算。折扣、增值税、运费、合计。每一个手敲的数字都是潜在错误。
- 等待审批。发出前要给人过目;对方忙,报价就搁在那里。
- 跟进。报价发出后被遗忘。没有跟进的报价,和没写的报价落到同一个地方。
模板为什么不够?
模板固定的是外观,不是决策。大部分时间花在三个问题上:放哪些条目、价格多少、折扣几何。只要答案没有绑定到成文规则,每份报价都要从头推演一遍。换个人,答案也会变——同一个客户会拿到两个价格。
一键出报价的四个条件
- 产品与价格表集中一处。一份清单,一个现行版本。价格变动只改一个地方。
- 规则成文。按客户群、数量和付款方式设定折扣规则。例外手工录入,规则自动运行。
- 固定的文档版式。标志、抬头、条目表、合计、有效期和条款始终在同一位置。
- 编号与归档。每份报价顺序编号并保存,之前给过客户什么一目了然。
这四点到位后,做报价就只剩选条目、点客户。计算自动完成,文档带标志输出。同一套结构也适用于形式发票、服务单和月度报告,详见 报告与报价自动化。
报告也是同一件事
月度报告在多数公司落入与报价相同的陷阱:数据从 Excel 复制,图表手工绘制,版式每月都偏一点。然而报告同样是输入已知、输出已知的文档。上传文件,列只对应一次,报告每月以相同版式输出。这样上月报告和本月报告就能直接对比。
什么时候不划算?
一个月只出三份报价的公司不必着急。但如果每天都要出几份,或者报价出错已经造成过损失,这笔账很快就变了。判断标准汇总在 哪些工作适合自动化,哪些不适合?
小结
做报价不等于写报价,而是找到价格、记起规则、搭好文档。这三件事理顺之后,耗时降到几分钟,而且每份报价都是同一标准。
常见问题
我们用 Word 模板,还是很慢,为什么?
模板只解决外观。时间主要花在决策上:价格从哪里来、折扣怎么算、包含哪些条目。这些没有写下来,每份报价都要重新想一遍。
我们的价格因客户而异,这能自动化吗?
只要规则能写下来就可以。像“这一客户群享受这一折扣,超过这个数量按那个价”之类的规则会配置到工具里。例外仍由你给出,其余由工具计算。
报价编号和归档怎么办?
编号按顺序发放、不跳号,每份报价按自己的编号存档。“上次给这个客户报的是多少”不必翻文件夹就能回答。
贵公司是否有一项反复重复的工作?告诉我们,我们来写出完成它的工具。
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