Al encargar un sitio web se suele mirar sobre todo el diseño, pero los problemas que aparecen después vienen del lado que no se ve: a nombre de quién están registrados el dominio y el alojamiento, quién tiene los textos, con qué rapidez se abre el sitio en el móvil y si se ha dado de alta en Google. La empresa que aclara estos cuatro puntos desde el principio también elimina el riesgo de perder su sitio años después.
Al recibir una oferta para un sitio web, la mayor parte de la conversación gira en torno a los colores, las fotografías y los sitios de ejemplo. Estos aspectos son importantes, pero lo que determina si el sitio funcionará bien con el paso de los años casi nunca se comenta en la primera reunión. Los siguientes puntos son cuestiones que, si se preguntan en la fase de la oferta, llevan solo unos minutos, pero que, si no se preguntan, pueden salir muy caras años después.
¿A nombre de quién están el dominio y el alojamiento?
El dominio (por ejemplo, suempresa.com) es la dirección del sitio; el alojamiento (hosting) es el servidor donde están los archivos del sitio. Ambos deben estar registrados a nombre de su empresa, o al menos los datos de gestión deben entregarse a usted. Si el dominio está en la cuenta personal del diseñador, recuperar su dirección puede resultar difícil cuando los caminos se separen. Como su correo electrónico también suele depender del mismo dominio, esto afecta no solo al sitio, sino también a su correspondencia.
- ¿A nombre de quién aparece registrado el dominio?
- ¿Cuándo vence la renovación del dominio y del alojamiento, y quién la controla?
- ¿Tiene usted también un acceso propio al panel de administración?
¿En manos de quién está el contenido?
Los textos, las fotografías y los documentos del sitio son propiedad de su empresa. Aunque cambie la empresa que hizo el sitio, este contenido debe seguir en sus manos. Hable también desde el principio de quién va a escribir los textos: si los va a escribir usted mismo, esta suele ser la tarea que más se retrasa; si quiere que los escriban por usted, debe constar claramente en la oferta. Es importante también que el propio titular del sitio apruebe los textos; cada dato, precio o plazo que aparece en el sitio es una promesa hecha en nombre de su empresa.
Velocidad y adaptación al móvil
La mayoría de los clientes llama por primera vez a una empresa desde su teléfono. Que el sitio tarde en cargar en el móvil, que los textos queden demasiado pequeños o que los botones sean difíciles de pulsar hace que el visitante se vaya a la primera. Abra desde su propio teléfono los sitios que la empresa que le ofrece el proyecto ha hecho antes; fíjese en el tiempo de carga, en lo práctico que resulta el menú y en si se puede llegar al número de teléfono con un solo toque. Que los botones de llamada, WhatsApp y mapa estén en un lugar visible aporta más negocio al sitio que cualquier adorno.
Los requisitos para aparecer en Google
Que el sitio esté publicado no significa que aparezca en las búsquedas. Cada página debe tener su propio título y su propia descripción, el sitio debe darse de alta en Google, las páginas deben enlazarse correctamente entre sí y debe quedar claro en la página a qué se dedica la empresa. Hoy se añade un paso más: los clientes también hacen sus preguntas a herramientas de inteligencia artificial. Hemos explicado con detalle qué debe tener el sitio para que la inteligencia artificial hable bien de su empresa en el artículo qué debe tener el sitio para que la IA describa bien a su empresa.
¿Qué ocurre si el sitio deja de funcionar?
Esta pregunta parece pesimista, pero es realista: la empresa que hizo el sitio puede cerrar, la cuota del alojamiento puede olvidarse, una actualización puede estropear el sitio. Estas son las preguntas que hay que hacer: ¿con qué frecuencia se hace copia de seguridad del sitio y dónde se guarda? Si quiere cambiar a otra empresa, ¿en qué formato se le entregan los archivos y el contenido? ¿Quién se encargará de las actualizaciones del software y del seguimiento de la seguridad? El mantenimiento del sitio después de su publicación es un trabajo aparte; explicamos cómo lo llevamos a cabo en nuestro producto de mantenimiento y seguridad del sitio.
Al comparar ofertas
La diferencia de precio entre dos ofertas puede ser grande. Para comparar de forma justa, fíjese en si cada oferta incluye estas partidas: redacción de textos, dominio y alojamiento, alta en Google, período de soporte tras la publicación, copias de seguridad y actualizaciones. En nuestro producto de sitio web el diseño, los textos, los botones de contacto y la puesta en marcha se hacen juntos; si no tiene dominio, le ayudamos a conseguirlo. También hemos tratado la diferencia entre un paquete estándar y un desarrollo a medida en el artículo paquete estándar o desarrollo a medida.
Aspectos a tener en cuenta
No deje el dominio ni el alojamiento en la cuenta personal de otra persona; pida por escrito los datos de gestión. Asegúrese de que tiene derechos de uso sobre las fotografías y las fuentes tipográficas empleadas en el sitio. Si hay un formulario de contacto o de citas que recoge datos personales, se necesita un texto informativo y un aviso de cookies; consulte a su propio asesor legal sobre este punto. Por último, “el sitio está terminado” y “el sitio genera negocio” no son lo mismo: observar, en los primeros meses tras la publicación, qué páginas se visitan y cuántas veces se pulsa el botón de llamada muestra si el sitio realmente funciona.
Preguntas frecuentes
¿A nombre de quién debe estar registrado el dominio?
El dominio debe estar registrado a nombre de su empresa o, al menos, los datos de gestión deben entregarse a usted. Un dominio en la cuenta personal del diseñador pone en riesgo su dirección y su correo electrónico cuando los caminos se separan.
¿El sitio aparece en Google en cuanto se publica?
No. Es necesario que los títulos y descripciones de las páginas estén bien hechos, que el sitio se dé de alta en Google y que quede claro en la página a qué se dedica la empresa. Incluso después de hacer esto, el sitio tarda en encontrar su lugar en las búsquedas.
¿Qué ocurre si la empresa que hizo el sitio cierra?
Si el dominio, el alojamiento y el contenido están en sus manos y se hacen copias de seguridad con regularidad, el sitio puede trasladarse a otra empresa. Por eso hay que hablar desde el principio de cómo se entrega todo y de cómo se hacen las copias.
¿Hay en su empresa una tarea que se repite una y otra vez? Cuéntenosla y escribimos la herramienta que la hace.
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