Lorsqu’on commande un site web, on regarde surtout le design, alors que les problèmes qui surgissent ensuite viennent le plus souvent du côté invisible : à qui sont enregistrés le nom de domaine et l’hébergement, qui détient les textes, à quelle vitesse le site s’ouvre sur mobile et s’il a été déclaré à Google. L’entreprise qui clarifie ces quatre points dès le départ élimine aussi le risque de perdre son site des années plus tard.
Lorsqu’on reçoit une offre pour un site web, la conversation porte surtout sur les couleurs, les photos et les sites d’exemple. Ces éléments comptent, mais ce qui détermine si le site sera utile au fil des années n’est presque jamais abordé lors du premier rendez-vous. Les points suivants sont des sujets qui, posés dès l’offre, prennent quelques minutes, mais qui, non posés, coûtent cher des années plus tard.
À qui appartiennent le nom de domaine et l’hébergement ?
Le nom de domaine (par exemple votreentreprise.com) est l’adresse du site ; l’hébergement est le serveur où se trouvent les fichiers du site. Les deux doivent être enregistrés au nom de votre entreprise, ou du moins les informations de gestion doivent vous être remises. Si le nom de domaine se trouve sur le compte personnel du prestataire, récupérer votre adresse peut devenir difficile lorsque vos chemins se séparent. Comme vos e-mails dépendent souvent du même nom de domaine, cela touche non seulement le site, mais aussi votre correspondance.
- Au nom de qui le nom de domaine est-il enregistré ?
- Quelle est la date de renouvellement du nom de domaine et de l’hébergement, et qui la surveille ?
- Avez-vous vous-même un accès au panneau d’administration ?
À qui appartient le contenu ?
Les textes, les photos et les documents du site appartiennent à votre entreprise. Même si l’entreprise qui a réalisé le site change, ce contenu doit rester entre vos mains. Discutez aussi dès le départ de qui rédigera les textes : si vous les rédigez vous-même, c’est souvent l’étape qui prend le plus de retard ; si vous souhaitez qu’ils soient rédigés pour vous, cela doit figurer clairement dans l’offre. Il est aussi important que le titulaire du site approuve les textes : chaque information, chaque prix ou chaque délai indiqué sur le site engage votre entreprise.
Rapidité et adaptation mobile
La plupart des clients appellent une entreprise pour la première fois depuis leur téléphone. Un site lent à charger sur mobile, des textes trop petits ou des boutons difficiles à toucher poussent le visiteur à repartir dès le premier regard. Ouvrez depuis votre propre téléphone les sites déjà réalisés par l’entreprise dont vous recevez l’offre ; observez le temps de chargement, la facilité d’utilisation du menu et si le numéro de téléphone est accessible en un seul geste. Des boutons d’appel, de WhatsApp et de carte bien visibles apportent plus de clients au site que n’importe quel effet décoratif.
Les conditions pour apparaître sur Google
Qu’un site soit en ligne ne signifie pas qu’il apparaît dans les résultats de recherche. Chaque page doit avoir son propre titre et sa propre description, le site doit être déclaré à Google, les pages doivent être correctement reliées entre elles et l’activité de l’entreprise doit être clairement indiquée. Aujourd’hui, une étape supplémentaire s’ajoute : les clients posent aussi leurs questions à des outils d’intelligence artificielle. Nous avons détaillé ce que doit contenir le site pour que l’intelligence artificielle décrive correctement votre entreprise dans l’article ce que le site doit contenir pour que l’IA décrive bien votre entreprise.
Que se passe-t-il si le site s’arrête ?
Cette question paraît pessimiste, mais elle est réaliste : l’entreprise qui a réalisé le site peut cesser son activité, les frais d’hébergement peuvent être oubliés, une mise à jour peut endommager le site. Voici les questions à poser : à quelle fréquence le site est-il sauvegardé et où la sauvegarde est-elle conservée ? Si vous souhaitez changer de prestataire, sous quel format les fichiers et le contenu vous seront-ils remis ? Qui se chargera des mises à jour du logiciel et du suivi de la sécurité ? La maintenance du site après sa mise en ligne est un travail à part ; nous expliquons comment nous le menons dans notre produit maintenance et sécurité de site.
Comparer les offres
La différence de prix entre deux offres peut être importante. Pour comparer équitablement, vérifiez si chaque offre inclut ces éléments : rédaction des textes, nom de domaine et hébergement, déclaration à Google, durée d’assistance après la mise en ligne, sauvegardes et mises à jour. Dans notre produit site web, la conception, les textes, les boutons de contact et la mise en ligne sont réalisés ensemble ; si vous n’avez pas de nom de domaine, nous vous aidons à en obtenir un. Nous avons aussi traité la différence entre un forfait standard et un développement sur mesure dans l’article forfait standard ou développement sur mesure.
Points d’attention
Ne laissez pas le nom de domaine et l’hébergement sur le compte personnel de quelqu’un d’autre ; demandez les informations de gestion par écrit. Assurez-vous d’avoir les droits d’utilisation des photos et des polices employées sur le site. Si un formulaire de contact ou de rendez-vous collecte des données personnelles, un texte d’information et une notice sur les cookies sont nécessaires ; demandez l’avis de votre propre conseiller juridique à ce sujet. Enfin, « le site est terminé » et « le site apporte des clients » ne sont pas la même chose : observer, dans les premiers mois suivant la mise en ligne, quelles pages sont visitées et combien de fois le bouton d’appel est utilisé montre si le site fonctionne réellement.
Questions fréquentes
À qui le nom de domaine doit-il être enregistré ?
Le nom de domaine doit être enregistré au nom de votre entreprise, ou du moins les informations de gestion doivent vous être remises. Un nom de domaine resté sur le compte personnel du prestataire met en péril votre adresse et vos e-mails lorsque vos chemins se séparent.
Le site apparaît-il aussitôt sur Google une fois en ligne ?
Non. Il faut que les titres et descriptions des pages soient bien faits, que le site soit déclaré à Google et que l’activité de l’entreprise soit clairement indiquée sur la page. Même une fois cela fait, le site met du temps à trouver sa place dans les résultats de recherche.
Que se passe-t-il si l’entreprise qui a réalisé le site cesse son activité ?
Si le nom de domaine, l’hébergement et le contenu sont entre vos mains et que des sauvegardes régulières sont faites, le site peut être transféré à une autre entreprise. C’est pourquoi il faut discuter dès le départ des modalités de remise et du système de sauvegarde.
Une tâche revient sans cesse dans votre entreprise ? Expliquez-nous et nous écrivons l'outil qui la fait.
Dites-nous ce qu'il vous fautAutres articles
Automatiser les réseaux sociaux robotise-t-il la marque ?
Automatiser les réseaux sociaux ne robotise pas la marque ; ce qui la robotise, ce sont les textes publiés sans relecture et les commentaires laissés sans réponse. Bien organisés, le calendrier, la préparation et la publication à l’heure fonctionnent automatiquement ; la voix de la marque, la validation finale et la conversation avec le client restent entre des mains humaines.
28 septembre 2026Lire →Transférer nos données dans le cloud est-il sûr, ou faut-il les garder sur notre propre serveur ?
Le cloud n’est en soi ni sûr ni dangereux ; ce qui détermine la sécurité, c’est sous la responsabilité de qui se trouvent les données, qui peut y accéder et comment les sauvegardes sont réalisées. Si vous pouvez répondre clairement à ces trois questions, sur votre propre serveur comme dans le cloud, les données sont en sécurité ; sinon, les déplacer ne résout pas le problème.
27 septembre 2026Lire →De quoi dépend le coût d’un logiciel d’intelligence artificielle ?
Le coût d’un logiciel d’intelligence artificielle se compose de quatre postes : la mise en place, l’utilisation et l’hébergement mensuels, les frais d’utilisation du modèle d’IA et la maintenance. Dans un forfait standard, ces postes sont regroupés dans un abonnement mensuel unique ; pour un outil sur mesure, un devis distinct est établi selon l’ampleur du travail. Le coût caché se trouve le plus souvent dans la maintenance et la préparation des données.
27 septembre 2026Lire →Devez-vous préparer à la main votre rapport de ventes chaque mois ?
Si le rapport est préparé chaque mois à partir de la même source, avec la même présentation et les mêmes calculs, vous n'êtes pas obligé de le faire à la main. Une automatisation qui récupère les données et produit le tableau, les graphiques et la synthèse selon la même règle réduit les erreurs de copier-coller et vous remet le rapport chaque mois sous la même forme.
26 septembre 2026Lire →Que coûte à une entreprise un téléphone qui ne répond pas ?
Le coût d'un téléphone sans réponse, c'est le client qui appelle alors une autre entreprise. Un système de prise de rendez-vous en ligne permet au client de réserver lui-même son rendez-vous, y compris en dehors des heures d'ouverture et aux heures de pointe ; le rappel et l'annulation facile réduisent quant à eux les créneaux restés vides.
26 septembre 2026Lire →À quelles questions un assistant client IA peut-il répondre ?
L'assistant répond bien aux questions auxquelles on peut répondre avec les informations que l'entreprise lui a fournies : prix, horaires, adresse, périmètre des services, rendez-vous et conditions de retour. En revanche, les questions qui demandent une décision, une négociation ou un examen au cas par cas doivent être transmises à un humain, sans hasarder de réponse.
25 septembre 2026Lire →Reporter des centaines de PDF et de documents dans un seul tableau : à la main ou avec l'intelligence artificielle ?
Si les documents sont peu nombreux et ont tous la même mise en page, les saisir à la main peut suffire. S'ils se comptent par centaines, que leurs mises en page diffèrent et que de nouveaux continuent d'arriver, il est plus judicieux de les faire lire par l'intelligence artificielle et de les reporter dans un tableau ; mais les champs douteux doivent impérativement être contrôlés par une personne.
25 septembre 2026Lire →Combien de jours dure un projet d'automatisation ?
La durée n'est pas fixée par la quantité de code écrit, mais par l'organisation des données et par qui doit approuver, et quand. Même une tâche simple peut s'allonger avec plus d'approbateurs.
23 septembre 2026Lire →Une petite entreprise a-t-elle besoin d'un budget IA ?
Le budget n'est pas fixé par la taille de l'entreprise mais par le nombre d'heures que coûte une tâche précise. Une petite entreprise peut aussi commencer par une seule tâche répétitive et un budget mesurable.
23 septembre 2026Lire →À qui un système de rendez-vous est-il utile ?
Un système peut aider lorsque les clients doivent réserver un créneau et que l'organisation téléphonique interrompt votre travail. Définissez d'abord les durées, les ressources et les exceptions.
22 septembre 2026Lire →Que se passe-t-il si l'IA invente des informations ?
Une réponse fluide n'est pas une information vérifiée. Un outil métier doit empêcher que des données fausses ou incomplètes déclenchent une action, au-delà de la qualité de rédaction.
22 septembre 2026Lire →Peut-on injecter en masse dans un système une liste Excel de milliers de lignes ?
Dans la plupart des cas, oui. Le difficile n'est pas la saisie elle-même mais la mise des données au format attendu par le système et la vérification que chaque ligne a bien été enregistrée. Si le système n'offre pas de voie en masse, le travail passe par l'écran, et cela dépend des règles de ce système.
21 septembre 2026Lire →Pourquoi la préparation d'un devis prend-elle autant de temps ?
Écrire le devis ne prend pas de temps ; le temps part dans la recherche du prix, la copie-correction d'un ancien devis et la remise en forme à chaque fois. Dès que la liste de prix tient en un seul endroit et que les règles sont écrites, le devis sort en quelques minutes.
21 septembre 2026Lire →Quelles tâches se prêtent à l'automatisation, et lesquelles non ?
La tâche qui se prête le mieux à l'automatisation se répète souvent, ses règles peuvent être mises par écrit et ses données sont déjà numériques. Une tâche qui demande des décisions, regorge d'exceptions ou dont les données sont sur papier exige d'abord une autre étape.
18 septembre 2026Lire →Et si l'assistant IA de votre site donne une mauvaise réponse ?
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En partie. Les deux reposent sur la même base, mais ne récompensent pas la même chose : Google classe une page, alors que l'IA lit quelques sources, rédige une réponse et décide elle-même qui elle cite dans cette réponse.
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17 septembre 2026Lire →Que faut-il sur votre site pour que l'IA vous présente correctement ?
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17 septembre 2026Lire →Qu'est-ce que le GEO ? Être visible dans les réponses de l'IA
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17 septembre 2026Lire →Un outil d'IA apprend-il les données de mon entreprise ?
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16 septembre 2026Lire →Quand un tableur ne suffit-il plus ?
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16 septembre 2026Lire →