Ao contratar um site, a conversa costuma girar em torno do design, mas os problemas que aparecem depois ficam do lado invisível: em nome de quem estão o domínio e a hospedagem, quem fica com os textos, quanto o site carrega rápido no celular e se ele é apresentado ao Google. A empresa que deixa esses quatro pontos claros desde o início também elimina o risco de perder o próprio site anos depois.
Ao receber uma proposta de site, a maior parte da conversa gira em torno de cores, fotos e sites de referência. Isso é importante, mas o que determina se o site vai funcionar ao longo dos anos geralmente nem é mencionado na primeira reunião. Os tópicos a seguir levam poucos minutos quando perguntados na fase da proposta, mas saem caro anos depois quando não são perguntados.
Domínio e hospedagem: em nome de quem?
O domínio (por exemplo, suaempresa.com) é o endereço do site; a hospedagem é o servidor onde ficam os arquivos do site. Os dois devem estar registrados em nome da sua empresa ou, no mínimo, os dados de acesso devem ser entregues a você. Se o domínio estiver na conta pessoal do designer, recuperar o seu endereço pode ficar difícil quando os caminhos se separarem. Como os seus e-mails costumam estar ligados ao mesmo domínio, isso afeta não só o site, mas também a sua correspondência.
- Qual nome aparece como titular do registro do domínio?
- Quando é a data de renovação do domínio e da hospedagem, e quem acompanha isso?
- Você também tem acesso ao painel de administração?
Quem fica com o conteúdo?
Os textos, fotos e documentos do site são patrimônio da sua empresa. Mesmo que a empresa que fez o site mude, esse conteúdo deve estar em suas mãos. Combine desde o início quem vai escrever os textos: se for você mesmo, essa costuma ser a etapa que mais atrasa; se quiser que sejam escritos para você, isso deve constar claramente na proposta. Também é importante que o dono do site aprove os textos; toda informação, preço ou prazo escrito no site é uma promessa feita em nome da sua empresa.
Velocidade e adaptação para celular
A maior parte dos clientes procura uma empresa pela primeira vez pelo celular. Um site que demora para abrir no celular, com textos pequenos demais ou botões difíceis de tocar, faz o visitante desistir já na primeira olhada. Abra pelo seu próprio celular os sites que a empresa da proposta já fez antes; observe o tempo de carregamento, se o menu é fácil de usar e se dá para chegar ao telefone com um único toque. Ter os botões de telefone, WhatsApp e mapa em local visível traz mais resultado para o site do que qualquer enfeite.
As condições para aparecer no Google
O site estar no ar não significa que ele aparece nas buscas. Cada página deve ter seu próprio título e descrição, o site deve ser apresentado ao Google, as páginas devem estar bem interligadas e o que a empresa faz deve estar escrito claramente na página. Hoje se soma mais um passo a isso: os clientes agora também fazem perguntas a ferramentas de inteligência artificial. O que precisa existir no site para que a IA descreva sua empresa corretamente, explicamos em detalhes no artigo o que deve haver no site para que a IA descreva sua empresa corretamente.
O que acontece se o site sair do ar?
Essa pergunta parece pessimista, mas é realista: a empresa que fez o site pode encerrar as atividades, a taxa de hospedagem pode ser esquecida, uma atualização pode quebrar o site. As perguntas a fazer são estas: Com que frequência é feito o backup do site e onde ele fica guardado? Se você quiser mudar para outra empresa, em que formato os arquivos e o conteúdo são entregues a você? Quem vai fazer as atualizações de software e o acompanhamento da segurança? A manutenção do site depois de publicado é um trabalho à parte; explicamos como fazemos isso no nosso produto de manutenção e segurança de sites.
Ao comparar propostas
A diferença de preço entre duas propostas pode ser grande. Para comparar de forma justa, veja se cada proposta inclui estes itens: redação dos textos, domínio e hospedagem, apresentação ao Google, período de suporte após a publicação, backup e atualizações. No nosso produto de site, design, textos, botões de contato e publicação são feitos em conjunto; se você não tiver domínio, ajudamos você a obter um. Também tratamos a diferença entre um pacote pronto e um trabalho sob medida no artigo pacote pronto ou sob medida para você.
Pontos de atenção
Não deixe o domínio e a hospedagem na conta pessoal de outra pessoa; peça os dados de acesso por escrito. Certifique-se de que as fotos e as fontes usadas no site têm direito de uso. Se houver um formulário de contato ou agendamento que colete dados pessoais, é preciso ter um aviso de privacidade e informação sobre cookies; peça a opinião do seu próprio assessor jurídico sobre isso. Por fim, "o site está pronto" e "o site traz resultado" não são a mesma coisa: observar quais páginas são visitadas e quantas vezes o botão de telefone é clicado nos primeiros meses após a publicação mostra se o site realmente funciona.
Perguntas frequentes
Em nome de quem o domínio deve estar registrado?
O domínio deve estar registrado em nome da sua empresa, ou pelo menos os dados de acesso devem ser entregues a você. Um domínio na conta pessoal do designer coloca em risco o seu endereço e os seus e-mails quando os caminhos se separarem.
Assim que o site entra no ar, ele aparece logo no Google?
Não. É preciso que os títulos e descrições das páginas estejam corretos, que o site seja apresentado ao Google e que o que a empresa faz esteja escrito claramente na página. Mesmo depois disso, o site leva tempo para ganhar espaço nas buscas.
O que acontece se a empresa que fez o site encerrar as atividades?
Se o domínio, a hospedagem e o conteúdo estiverem em suas mãos e o backup for feito regularmente, o site pode ser transferido para outra empresa. Por isso, o formato de entrega e a rotina de backup devem ser combinados antes de começar o trabalho.
Existe na sua empresa uma tarefa que se repete sem parar? Conte-nos e escrevemos a ferramenta que a executa.
Diga-nos o que precisaOutros artigos
Automatizar as redes sociais robotiza a marca?
Automatizar as redes sociais não robotiza a marca; o que robotiza são os textos publicados sem ninguém revisar e os comentários deixados sem resposta. No modelo certo, o calendário, a preparação e a publicação no horário certo funcionam de forma automática; a voz da marca, a aprovação final e a conversa com o cliente continuam nas mãos de uma pessoa.
28 de setembro de 2026Ler →É seguro levar nossos dados para a nuvem ou devemos mantê-los em nosso próprio servidor?
A nuvem, por si só, não é nem segura nem insegura; o que define a segurança é sob a responsabilidade de quem os dados estão, quem pode acessá-los e como o backup é feito. Se você consegue responder com clareza a essas três perguntas, seja no seu próprio servidor ou na nuvem, os dados estão seguros; se não consegue, mudar de lugar não resolve o problema.
27 de setembro de 2026Ler →Do que depende o custo de um software de inteligência artificial?
O custo de um software de inteligência artificial tem quatro componentes: a implantação do trabalho, o uso e a hospedagem mensais, a tarifa de uso do modelo de inteligência artificial e a manutenção. Num pacote pronto, esses componentes se somam numa única mensalidade; numa ferramenta sob medida, faz-se uma proposta separada de acordo com o tamanho do trabalho. O custo oculto costuma estar na manutenção e na preparação dos dados.
27 de setembro de 2026Ler →Tem de preparar o relatório mensal de vendas à mão todos os meses?
Se o relatório é preparado todos os meses a partir da mesma fonte, com a mesma estrutura e os mesmos cálculos, não tem de o fazer à mão. Uma automação que recolhe os dados e gera a tabela, o gráfico e o resumo segundo a mesma regra reduz os erros de copiar e colar e entrega-lhe o relatório todos os meses no mesmo formato.
26 de setembro de 2026Ler →Quanto perde uma empresa com o telefone por atender?
O custo de um telefone por atender é o cliente que fez essa chamada ligar para outra empresa. Um sistema de agendamento online permite ao cliente marcar a sua própria consulta também fora do horário de expediente e em hora de ponta; os lembretes e o cancelamento fácil reduzem as horas que ficam vazias.
26 de setembro de 2026Ler →Que perguntas um assistente de clientes com IA consegue responder?
O assistente responde bem às perguntas que podem ser respondidas com a informação que a empresa lhe forneceu: preços, horário de funcionamento, endereço, âmbito dos serviços, agendamento e condições de devolução. Já a pergunta que exige decisão, negociação ou análise individual deve ser encaminhada a uma pessoa, sem suposições.
25 de setembro de 2026Ler →Passar centenas de PDFs e documentos para uma única tabela: à mão ou com inteligência artificial?
Se há poucos documentos e todos têm o mesmo formato, passá-los à mão pode ser suficiente. Se os documentos são centenas, os formatos não coincidem e continuam a chegar novos, faz mais sentido lê-los com inteligência artificial e passá-los para uma tabela; mas é essencial que os campos duvidosos sejam verificados por uma pessoa.
25 de setembro de 2026Ler →Quantos dias leva um projeto de automação?
A duração não é definida pela quantidade de código escrito, mas por quão organizados estão os dados e por quem precisa aprovar, e quando. Mesmo uma tarefa simples pode se alongar conforme mais aprovadores se envolvem.
23 de setembro de 2026Ler →Uma pequena empresa precisa de orçamento para IA?
O orçamento não é definido pelo tamanho da empresa, mas por quantas horas uma tarefa específica consome. Uma pequena empresa também pode começar com uma única tarefa repetitiva e um orçamento mensurável.
23 de setembro de 2026Ler →Quem se beneficia de um sistema de agendamento?
Um sistema pode ajudar quando os clientes precisam reservar horários e organizar essas reservas por telefone interrompe o trabalho. Primeiro, defina a duração dos serviços, os recursos compartilhados e as exceções.
22 de setembro de 2026Ler →E se a IA inventar informações?
Uma resposta fluente não é informação verificada. Uma ferramenta empresarial precisa de mais do que um bom texto: precisa impedir ações baseadas em dados incorretos ou incompletos.
22 de setembro de 2026Ler →É possível lançar em massa num sistema uma lista de Excel com milhares de linhas?
Na maioria dos casos, sim. O difícil não é o lançamento em si, mas deixar os dados no formato que o sistema espera e comprovar que cada linha foi mesmo gravada. Se o sistema não oferecer uma via em massa, o trabalho passa pelo ecrã, e isso depende das regras desse sistema.
21 de setembro de 2026Ler →Porque é que preparar um orçamento demora tanto?
Escrever o orçamento não demora; o tempo vai para procurar o preço, copiar e corrigir um antigo e refazer o formato de cada vez. Com a lista de preços num só sítio e as regras escritas, o orçamento sai em minutos.
21 de setembro de 2026Ler →Quais tarefas podem ser automatizadas e quais não?
A tarefa mais adequada para automação é a que se repete com frequência, cujas regras podem ser colocadas no papel e cujos dados já estão em formato digital. Se a tarefa exige decisões, está cheia de exceções ou tem os dados em papel, antes é preciso dar outro passo.
18 de setembro de 2026Ler →E se o assistente de IA do seu site responder errado?
O risco é real, mas pode ser controlado. A resposta errada de um assistente geralmente vem de ele tentar adivinhar sobre algo que não sabe. A solução é definir desde o início o que o assistente sabe e o que não sabe, e fazer com que ele passe o atendimento para uma pessoa quando não souber.
18 de setembro de 2026Ler →Aparecer no Google é o mesmo que ser citado pela IA?
Em parte. Os dois se alimentam da mesma base, mas não premiam a mesma coisa: o Google classifica uma página; a IA lê algumas fontes, escreve uma resposta e decide sozinha quem citar nela.
17 de setembro de 2026Ler →Por que o ChatGPT não cita minha empresa?
O motivo raramente é «a IA não gosta de nós». Quase sempre é um bloqueio técnico, informações da empresa dispersas ou o fato de a empresa não ser citada em nenhum outro lugar da internet. Os três têm correção.
17 de setembro de 2026Ler →O que o site precisa ter para ser descrito corretamente nas respostas de IA?
Ao descrever uma empresa, a IA usa as frases mais claras que encontra no site. A lista abaixo mostra, página a página, onde e de que forma essas frases devem aparecer e qual marcação a máquina vai ler.
17 de setembro de 2026Ler →O que é GEO? Como aparecer nas respostas da IA
GEO (Generative Engine Optimization, otimização para motores generativos) é o trabalho feito para que o ChatGPT, o Gemini, o Perplexity e os resumos de IA do Google encontrem sua empresa, a descrevam corretamente e a citem como fonte ao responder uma pergunta. Não substitui o SEO; soma-se a ele.
17 de setembro de 2026Ler →Uma ferramenta de IA aprende os dados da minha empresa?
Resposta curta: numa ferramenta que roda sobre uma API comercial, não. Mas essa resposta depende de como foi montado, então vale saber o que vai para onde.
16 de setembro de 2026Ler →Quando a planilha deixa de bastar?
O Excel não é uma ferramenta ruim; para a maioria das tarefas sobra. O problema é seguir com ele por meses sem perceber o ponto em que deixou de servir.
16 de setembro de 2026Ler →Pacote pronto ou software sob medida?
A resposta certa depende de quanto o trabalho é próprio da sua empresa. O que todos fazem igual sai mais barato pronto; o que você faz do seu jeito sai mais barato sob medida.
16 de setembro de 2026Ler →